Komputer nie loguje się do systemu - czarny ekran

[kiS]

Witam

Mam taki problem otóż jestem chwilowo w posiadaniu netbooka z win 7 starter, którego nie mogę włączyć tzn po naciśnięciu przyciska power dochodzi do moment kiedy jest ten pasek windowsa po którym powinien się zalogować do system no ale tak nie jest. Po tym przewijaniu sie paska ekran staje się czarny. Po wyjęciu i ponownym włożeniu baterii spróbowałem włączyć kolejny raz to wtedy wyskoczył komunikat Launch Startup Repair (recommended), no i po tym system próbuje naprawić ten problem no ale po paru minutach wyskakuje komunikat kolejny Startup repair cannot repair this computer automatically.

 

PS Netbook jest ze stanów czyli win jest po angielsku . A i przepraszam jeśli napisałem w złym dziale.

[picasso]

Na podstawie tego opisu nie można wywnioskować usterki. Jest tylko wiadome, że system przechodzi pasek (w tym momencie m.in. następuje ładowanie sterowników) i następuje ciemność. Taki efekt może mieć różne podłoże: wirusy, sterowniki grafiki czy brak uprawnień startujących kluczowych usług.

 

Na pendrive podstaw narzędzie FRST, następnie wymuś "Launch Startup Repair (recommended)", doczekaj aż narzędzie zakumunikuje, że nici z interesu, ale zamiast doprowadzić do restartu, wejdź do menu zaawansowanego z opcjami, uruchom "Wiersz polecenia", w nim narzędzie FRST zgodnie z opisem. Przedstaw log wynikowy.

[kiS]

O to i log http://wklej.org/id/645696/

[picasso]

Nic określonego się nie nasuwa z tego zestawienia. Najbardziej obstawiałabym Symantec (przestarzały) jako przeszkodę dla prawidłowego logowania. Można próbnie zdeaktywować jego usługi i wpis startowy przez skrypt puszczony via FRST, i zobaczymy czy będą rezultaty.

 

Na pendrive obok narzędzia FRST stwórz plik tekstowy fixlist.txt o następującej zawartości:

 

DisableService: ccEvtMgr
DisableService: ccSetMgr
DisableService: LiveUpdate
DisableService: SmcService
DisableService: SNAC
DisableService: "Symantec AntiVirus"
DisableService: COH_Mon
DisableService: eeCtrl
DisableService: EraserUtilDrv11120
DisableService: EraserUtilRebootDrv
DisableService: NAVENG
DisableService: NAVEX15
DisableService: SPBBCDrv
DisableService: SRTSP
DisableService: SRTSPL
DisableService: SRTSPX
DisableService: SymEvent
DisableService: SYMREDRV
DisableService: SYMTDI
DisableService: Teefer2
DisableService: WPS
DisableService: WpsHelper
HKLM\...\Run: [ccApp] "C:\Program Files\Common Files\Symantec Shared\ccApp.exe" [115560 2009-02-12] (Symantec Corporation)

 

Wchodzisz do "Wiersza polecenia", uruchamiasz FRST i klik w Fix. Na pendrive powstanie log, który zaprezentujesz.

 

 

 

.

[losu]

ja też miałem podobny problem to musiałem zanieść do naprawy i musialem zapłacić za to 100 zł... wiec 3mam kciuki żeby w twoim przypadku nie było to spowodowane przez virusa

[kiS]

o to i kolejny log - http://wklej.org/id/646241/

 

ja też miałem podobny problem to musiałem zanieść do naprawy i musialem zapłacić za to 100 zł... wiec 3mam kciuki żeby w twoim przypadku nie było to spowodowane przez virusa

no ja mam taką nadzieje że to nie będzie virus i da się to zrobić dzięki picasso'wi

[picasso]

Jedna z usług nie została wyłączona (klucz nie może być otworzony). Podałeś tylko log, ale nic się nie wypowiadasz na temat rezultatów namacalnych działań. Czarny ekran?

[kiS]

Przepraszam mój błąd. A więc tak po tym no to jak odpaliłem kompa no to po tym pasku pojawił się czarny pasek i po chwili wyskoczył "applaying update operation" (ten update już raz wyskoczył wcześniej przed tym jak napisałem jeszcze na forum) no i po tym nastała znów ciemność.

[picasso]

Tekst "applaying update operation" sugeruje, że wykonuje się aktualizacja Windows. Zapomniałam zapytać (nigdzie nie widzę tej informacji): czarny ekran jest również przy próbie wejścia w Tryb awaryjny?

 

Nie pomogło wyłączenie usług Symantec, to może zaprezentuj kompletny rejestr do wglądu. Przekopiuj na pendrive katalog C:\Windows\system32\config oraz plik C:\Users\Konto\NTUSER.DAT. Wszystko zapakuj do ZIP, shostuj gdzieś i prześlij na PW do analizy.

 

 

 

.

[kiS]

Hmm może to być dziwne i śmieszne przynajmniej jak dla mnie no ale .. więc tak przed chwilą próbowałem włączyć komputer no i oczywiście próba zakończyła się czarnym ekranem , wiec wyłączyłem go i podczas odkładania go na biurko niechcący wysunąłem baterię no to go włożyłem na swoje miejsce i chciałem sprawdzić czy dobrze to zrobiłem to odpaliłem ponownie kompa i co widzę .. że normalnie zalogował się tzn brak czarnego ekranu tylko normalnie działa tak jak powinno Tak więc chyba problem rozwiązany chyba że to nie jest rozwiązanie i za moment znowu się pojawi ten sam problem. No ale w każdym razie dziękuję za pomoc.

[picasso]

Symantec jest teraz wyłączony, usuń go do końca i tak nieco sfatygowany.

 

 

wiec wyłączyłem go i podczas odkładania go na biurko niechcący wysunąłem baterię no to go włożyłem na swoje miejsce i chciałem sprawdzić czy dobrze to zrobiłem to odpaliłem ponownie kompa i co widzę .. że normalnie zalogował się tzn brak czarnego ekranu tylko normalnie działa tak jak powinno

 

Czy ja dobrze tu czytam, że ruszenie baterii "wspomogło" usunięcie czarnego ekranu? Jeśli nie ma tu żadnych przekłamań opisowych (choć bateria była wg opisu i wcześniej wyciągana), to może to jest problem czysto sprzętowy?

 

 

 

.

[Anonim8]

Czy ja dobrze tu czytam, że ruszenie baterii "wspomogło" usunięcie czarnego ekranu? Jeśli nie ma tu żadnych przekłamań opisowych (choć bateria była wg opisu i wcześniej wyciągana), to może to jest problem czysto sprzętowy?

 

Kilka miesiecy temu miałem te same objawy. Najpierw system ładował sie z oporami, mielił na ekranie Zapraszamy. Potem już nie dochodził do Zapraszamy, tylko zatrzymywał na ekranie Trwa ładowanie systemu Windows a potem pyk i widze ciemność. Pomagało wyjęcie baterii. Ale problem nie ustępował. Odinstalowałem antywirusa. Nic. Zrobiłem log wydajnościowy. Fatalny rezultat. Sekcja wydajności wskazywała na problemy z USB i nakazywała aktualizacje biosu. Jedyne urządzenie, które było podłaczone do lapka to modem. Wcześniej nie było żadnych problemów.

Po aktualizacji biosu spokój.

[kiS]

Czy ja dobrze tu czytam, że ruszenie baterii "wspomogło" usunięcie czarnego ekranu? Jeśli nie ma tu żadnych przekłamań opisowych (choć bateria była wg opisu i wcześniej wyciągana), to może to jest problem czysto sprzętowy?

 

W opisie nie ma żadnych przekłamań napisałem wszystko tak jak było. Wcześniej owszem wyciągałem i wkładałem baterie ale to nic nie dało pózniej po operacji którą mi kazałaś zrobić nie logował się do systemu do momenty kiedy została wysunięta przez przypadek bateria.