pkolasa Opublikowano 15 Lipca 2011 Zgłoś Udostępnij Opublikowano 15 Lipca 2011 Witam! Znowu jestem zmuszony prosić fachowców z niniejszego forum o pomoc... Otóż, koleżanka z Wadowic korzysta z internetu od takiego kablowego dostawcy. Generalnie od początku jak kupiła sobie laptopa z Windows 7 HP x64, system co ciekawe łączył się z siecią, ale wyświetlał na ikonce w pasku zadań, jak i w statusie połączenia informację, że nie ma dostępu do Internetu. Ale sieć działała, wszystkie programy normalnie wchodziły na strony. Jedno, z czym był problem, to aktualizacje Windows (aplet WU nie chciał ściągać aktualizacji, ani wyszukiwać ich), czy Javy. Soft zabezpieczający deinstalowany, bez niego skutek taki sam (koleżanka ma G Datę IS 2011). Niemniej, komunikator WTW, którego koleżanka używa, do wczoraj działał bez problemu. A dziś nagle nie chce się łączyć z siecią. Niby wyszukuje kolejne huby GG, ale nie chce się z nimi połączyć. Wyskakuje (w konsoli widać było, niestety nie zrobiłem screena) tylko tekst, że problem z połączeniem. Reszta sieci działa normalnie, G Data pobiera aktualizacje baz, Firefox normalnie otwiera strony itp. Ale z GG są problemy - GG 10 (zainstalowany równolegle) w ogóle wywinął orła przy uruchomieniu jak tylko spróbował się połączyć. Co jednak ciekawe, z poziomu Firefox poprzez witrynę web.gadu-gadu.pl można się zalogować. Czy ktoś wie może, co się tu dzieje i co z tym zrobić? A może to wina Windows? Byłbym wdzięczny za pomoc. Koleżanka również. Załączam logi z net-log oraz OTL. Screen ze statusem połączenia z Windows Szczegóły konfiguracji połączenia (Logi i screeny robione przez TeamViewer, bo niestety fizycznego dostępu do komputera nie mam póki co...) net-log.txt OTL.Txt Extras.Txt Odnośnik do komentarza
DawidS28 Opublikowano 16 Lipca 2011 Zgłoś Udostępnij Opublikowano 16 Lipca 2011 Miło Cię widzieć ponownie. Koleżanka ma wyłączoną Zaporę systemu Windows? Odnośnik do komentarza
pkolasa Opublikowano 16 Lipca 2011 Autor Zgłoś Udostępnij Opublikowano 16 Lipca 2011 Miło Cię widzieć ponownie. Mnie Ciebie również, ale aż mi głupio znowu prosić o pomoc, w dodatku znowu z sieciami... Coś mnie te ostatnie nie lubią, bo ciągle ja albo znajomi mamy problemy Koleżanka ma wyłączoną Zaporę systemu Windows? Centrum akcji melduje ją jako Wyłączoną. Włączony jest tylko G Data Personal Firewall, ale nawet przy jego wyłączeniu WTW się nie łączy. Odnośnik do komentarza
DawidS28 Opublikowano 16 Lipca 2011 Zgłoś Udostępnij Opublikowano 16 Lipca 2011 Niech koleżanka uruchomi z uprawnieniami administratora Wiersz poleceń (Start -> Programy -> Akcesoria -> prawym na: Wiersz poleceń -> Uruchom jako administrator) i wpisze komendę: netsh int ip reset C:\resetlog.txt Potem restart komputera. Proszę jeszcze o wrzucenie pliku C:\resetlog.txt na forum. A, i nie radzę robić tego zdalnie. Odnośnik do komentarza
pkolasa Opublikowano 16 Lipca 2011 Autor Zgłoś Udostępnij Opublikowano 16 Lipca 2011 Niech koleżanka uruchomi z uprawnieniami administratora Wiersz poleceń (Start -> Programy -> Akcesoria -> prawym na: Wiersz poleceń -> Uruchom jako administrator) i wpisze komendę: netsh int ip reset C:\resetlog.txt Potem restart komputera. Proszę jeszcze o wrzucenie pliku C:\resetlog.txt na forum. Koleżanka wykonała powyższą komendę, niemniej efektu brak (WTW nadal się nie łączy), jak i brak wspomnianego pliku resetlog.txt. Wiem, że nie powinienem może, ale testowo wykonałem tą komendę również na swoim laptopie - i rzeczony plik resetlog.txt również mi nie powstał. Szukałem w lokalizacji głównej dysku C, jak i przy użyciu polecenia Wyszukaj - pliku brak. Spróbowałem także u siebie, podobnie jak przy komendzie dir, dodać do komendy znaczek >, w wyniku czego powstała mi taka komenda: netsh int ip reset > C:\resetlog.txt i wtedy resetlog.txt na dysku C pojawił się, ale zawierał tylko taką linijkę: Brak ustawieä okre˜lonych przez uľytkownika do zresetowania. Co więc dalej z tym netem? Odnośnik do komentarza
DawidS28 Opublikowano 16 Lipca 2011 Zgłoś Udostępnij Opublikowano 16 Lipca 2011 (edytowane) Koleżanka wykonała powyższą komendę, niemniej efektu brak (WTW nadal się nie łączy), jak i brak wspomnianego pliku resetlog.txt. Czy miała jakiś komunikat w oknie CMD po wykonaniu tego? Można spróbować od nowa... Spróbowałem także u siebie, podobnie jak przy komendzie dir, dodać do komendy znaczek >, w wyniku czego powstała mi taka komenda: netsh int ip reset > C:\resetlog.txt i wtedy resetlog.txt na dysku C pojawił się, ale zawierał tylko taką linijkę: Brak ustawieä okre˜lonych przez uľytkownika do zresetowania. Ścieżka do pliku jest ostatnim i koniecznym parametrem tego polecenia. Można ją podać jako samą nazwę pliku, jeśli nie zależy nam na odzyskaniu tego później, czyli przykładowo netsh int ip reset reset.log Wtedy plik zapisze się w bieżącej lokalizacji, czyli zazwyczaj w folderze aktualnego użytkownika. Pomysł ze znakiem większości jest nietrafiony, to przekierowanie, które nie ma w tym momencie żadnego znaczenia, gdyż polecenie zostało pozbawione jednego z integralnych części (owego adresu), bez którego się nie wykona, zwróci natomiast informację o błędzie, którą to już symbol > odesłał do pliku znajdującego się na prawo od niego. Co więc dalej z tym netem? Niech koleżanka wykona jeszcze raz raport z Net-log, tylko w tym przypadku bez włączonego jakiegokolwiek oprogramowania, które korzysta z sieci, czyli przeglądarki, download menedżery itd. Jeśli dalej będą pokazywać się błędy w połączeniu (a tak było w tym logu, który przesłałeś), to problem jest do zgłoszenia do dostawcy. Oczywiście może być także uszkodzona karta sieciowa lub okablowanie. Jeszcze możemy pobawić się MTU: Zmiana MTU MTU (Maximum Transmission Unit) to rozmiar największej ramki, która może zostać przesłana przez sieć. Właściwe ustawienie MTU umożliwia uniknięcie fragmentacji pakietów przy ich przesyłaniu, a w konsekwencji także przyspieszenie transmisji danych. Informacje przesyłane pomiędzy dwoma komputerami mają postać pojedynczych pakietów o określonym rozmiarze. W standardzie Ethernet MTU wynosi 1500 (bitów). Jest to domyślne ustawienie w systemie Windows. Przesyłane dane są dzielone na kawałki o wielkości 1500 b i wysyłane w sieć. Nie wszystkie urządzenia mają identycznie określone MTU, więc pakiety mogą zostać podzielone na mniejsze, przekazane dalej i dopiero u celu swej trasy połączone. Powoduje to niepotrzebne opóźnienia w komunikacji. MTU można dowolnie zmieniać przy pomocy polecenia netsh. Należy najpierw sprawdzić obecne ustawienia poszczególnych interfejsów sieciowych przy pomocy polecenia netsh int ip show interfaces z dodatkowym parametrem level=verbose jeśli chcemy uzyskać więcej informacji (dot. tylko Windows Vista / 7 - XP ma to ustawione domyślne) lub netsh int ip show subinterfaces (tylko Windows Vista / 7). Komendy nie zadziałają, kiedy wyłączona jest usługa Routing i dostęp zdalny. Pojawi się wtedy błąd podobny do poniższego. Można ją uruchomić, wykorzystując dwie dodatkowe komendy: sc config remoteaccess start= demand net start remoteaccess Wyniki polecenia netsh int ip show int mogą wyglądać różnie, w zależności od systemu: Przy zmianie interesuje nas numer interfejsu (index) oraz aktualne MTU. MTU możemy zmienić przy pomocy komendy netsh int ip set interface 1 mtu=1500 Gdzie 1 to numer interfejsu sieciowego, do którego odnosi się zmiana, a mtu=1500 to deklaracja nowej wartości parametru. Numer 1 jest zarezerwowany dla interfejsu loopback (pętla, sprzężenie zwrotne) i nie należy zmieniać jego MTU. Najlepsze MTU można ustalić doświadczalnie przy pomocy Wiersza poleceń i komendy ping. W tym celu klinij Windows + R, wpisz cmd i w otwartym oknie Wiersza poleceń testuj największą możliwą wartość MTU przy pomocy polecenia: ping -f -l 1500 www.google.pl Pingowany adres jest właściwie dowolny, jednak proponuję ustawienie jakiegoś często wykorzystywanego, co wpłynie pozytywnie na szybkość działania tej strony w przyszłości (MTU będzie zoptymalizowane do połączeń z tym adresem). Za wartość 1500 podstawiamy coraz niższą, aż dojdziemy do momentu, kiedy zamiast pojawiającego się błędu Pakiet musi być podzielony na fragmenty, ale ustawiono opcję DF... ...otrzymamy odpowiedź serwera. Do uzyskanego wyniku dodajemy 28 (wielkość nagłówka ICMP/IP) i zapisujemy przy pomocy programu netsh przedstawioną wcześniej metodą. Na podstawie MTU ustala się rozmiar MSS (Maximum Segment Size), czyli wielkości transmitowanego segmentu TCP, który może zostać wysłany bez fragmentacji. Wartość MSS jest o 40 (rozmiar nagłówka TCP/IP) niższa od MTU. Wiele informacji na temat MTU można znaleźć TUTAJ i TUTAJ. Powyższe wskazówki dotyczą tylko osób korzystających z technologii Ethernet. Jeśli jesteś posiadaczem modemu 56K (protokół X.25), to zapoznaj się z TYM tekstem. Czasami błędne ustawienie MTU może skutkować niemożnością korzystania z Internetu (przykład TUTAJ). Wtedy najlepiej powrócić do ustawień sprzed optymalizacji. Edytowane 20 Lipca 2011 przez DawidS28 Zmiana tekstu o MTU. Wkleiłem z niedokończonego FAQ. Odnośnik do komentarza
pkolasa Opublikowano 16 Lipca 2011 Autor Zgłoś Udostępnij Opublikowano 16 Lipca 2011 Czy miała jakiś komunikat w oknie CMD po wykonaniu tego? Można spróbować od nowa... Spróbowaliśmy, informowało tylko o kolejnych postępach w resetowaniu poszczególnych parametrów, ale nie zrobiliśmy zrzutu niestety. Po restarcie kolejnym sytuacja bez zmian. Niech koleżanka wykona jeszcze raz raport z Net-log, tylko w tym przypadku bez włączonego jakiegokolwiek oprogramowania, które korzysta z sieci, czyli przeglądarki, download menedżery itd. Jeśli dalej będą pokazywać się błędy w połączeniu (a tak było w tym logu, który przesłałeś), to problem jest do zgłoszenia do dostawcy. Każę jej wyłączyć wszystko +osłony G Daty i zrobić net-log - podeślę tu, jak tylko dostanę od niej loga. I chyba do dostawcy w poniedziałek. Oczywiście może być także uszkodzona karta sieciowa lub okablowanie. Tylko, że problem jest od kupna laptopa - a jak podpinałem do sieci na moim routerze w domu (dawno, bo dawno, ale jednak) na tej samej karcie sieciowej, cała sieć hulała... Jeszcze możemy pobawić się MTU: Spytam jej, czy będzie chciała się w to bawić, czy też jednak od razu dostawca. Odnośnik do komentarza
pkolasa Opublikowano 23 Lipca 2011 Autor Zgłoś Udostępnij Opublikowano 23 Lipca 2011 Przepraszam, że piszę dopiero teraz, ale akurat miałem mnóstwo zajęć i niestety nie było wcześniej czasu. Ale już przechodzę do rzeczy: Niestety, szanowna koleżanka to wyjątkowo, jak osioł wręcz, uparta osoba i jakoś się na tego net-loga uparła, że robić go nie chce. Udało mi się zmusić ją niejako do wykonania kilku etapów pracy narzędzia, ale gdzieś po dziesiątym po prostu je wyłączyła. Urywek który się stworzył zamieszczam. Niestety nie jestem w stanie wymusić na niej całości. Po prostu osiołek w damskiej skórze. Problem jednak wydaje się niejako leżeć wyłącznie po stronie winy operatora, otóż koleżanka wybrała się do mnie i na moim Linksysie WAG 120 N sieć w Windows 7 u niej działała normalnie, zaktualizowaliśmy system najnowszymi aktualizacjami i wszystko działało OK. Zaś za błędy WTW okazała się być odpowiedzialna chyba ona sama, gdyż jakimś cudownym sposobem uszkodziła profil - i po stworzeniu nowego profilu zaczął się normalnie logować do sieci GG. Zaś po złożeniu skargi na sieć usłyszała jedynie że to na pewno u niej, bo sieć działa normalnie i nic się nie dzieje po stronie operatora. Ale wymusiła wizytę montera, który nie zrobił dosłownie nic, poza - odinstalowaniem G Daty, gdyż uznał, że ona i Panda USB Vaccine to dwa antywirusy i razem się zwalczają, traktując jako zagrożenia. Jego "fachowość" spowodowała, że z G Daty trzeba było zrezygnować, bo odinstalował program, a koleżanka miała wersję testową i nie zapisała sobie danych. Ale w czasie wizyty u mnie zainstalowałem jej Pandę AV Pro 2012 w wersji półrocznej i wszystko pięknie śmiga. Z wyjątkiem tego, że Windows nadal wyświetla ikonkę jakby nie było Dostępu do Internetu. Niemniej chyba na to już nic się nie poradzi... Chciałem więc serdecznie podziękować Dawidowi za pomoc, a temat można chyba zamknąć... net-log.txt Odnośnik do komentarza
DawidS28 Opublikowano 23 Lipca 2011 Zgłoś Udostępnij Opublikowano 23 Lipca 2011 Niestety, szanowna koleżanka to wyjątkowo, jak osioł wręcz, uparta osoba i jakoś się na tego net-loga uparła, że robić go nie chce. Udało mi się zmusić ją niejako do wykonania kilku etapów pracy narzędzia, ale gdzieś po dziesiątym po prostu je wyłączyła. Urywek który się stworzył zamieszczam. Niestety nie jestem w stanie wymusić na niej całości. Po prostu osiołek w damskiej skórze. Będę pamiętał, żeby w najnowszej wersji dopisać, że 9. i 10. etap trwają dłuuugo. Z wyjątkiem tego, że Windows nadal wyświetla ikonkę jakby nie było Dostępu do Internetu. Niemniej chyba na to już nic się nie poradzi... Ta ikonka to skrót, czy chodzi o tą na pasku zadań po prawej (to się fachowo nazywa tray lub zasobnik systemowy), czy wreszcie w Panelu sterowania w Połączeniach sieciowych? Odnośnik do komentarza
pkolasa Opublikowano 23 Lipca 2011 Autor Zgłoś Udostępnij Opublikowano 23 Lipca 2011 Będę pamiętał, żeby w najnowszej wersji dopisać, że 9. i 10. etap trwają dłuuugo. Dodaj jeszcze opcję żeby nie można było przerywać narzędziu Przyda się na opornych. Ta ikonka to skrót, czy chodzi o tą na pasku zadań po prawej (to się fachowo nazywa tray lub zasobnik systemowy), czy wreszcie w Panelu sterowania w Połączeniach sieciowych? Oczywiście, ta w trayu. Zapomniałem to dopisać. Jak połączyłem się z moim routerem, to wszystko było normalnie, a jak ona ma połączenie u siebie - zawsze jest żółty wykrzyknik. Ale zauważyłem że Windows dostępność sieci sprawdza łącząc się z serwerami Microsoftu, więc mam taką hipotezę - czy to możliwe, że administrator kablówki po prostu zablokował ten serwer i w efekcie dziwne komunikaty? Odnośnik do komentarza
DawidS28 Opublikowano 23 Lipca 2011 Zgłoś Udostępnij Opublikowano 23 Lipca 2011 Oczywiście, ta w trayu. Zapomniałem to dopisać. Jak połączyłem się z moim routerem, to wszystko było normalnie, a jak ona ma połączenie u siebie - zawsze jest żółty wykrzyknik. Ale zauważyłem że Windows dostępność sieci sprawdza łącząc się z serwerami Microsoftu, więc mam taką hipotezę - czy to możliwe, że administrator kablówki po prostu zablokował ten serwer i w efekcie dziwne komunikaty? Ja bym tego nigdy nie zrobił, ale jeśli to prawda to masz naprawdę administratora-idiotę. Albo raczej lamę: Zapytaj, nie zaszkodzi... (Co do linku do YT: z racji słodkich słówek przepełniających piosenkę, nie radzę włączać na pełnej mocy głośników, ani także w młodym wieku, bo od PEGI filmik dostałby pewnie 16+ ) Odnośnik do komentarza
pkolasa Opublikowano 23 Lipca 2011 Autor Zgłoś Udostępnij Opublikowano 23 Lipca 2011 Ja bym tego nigdy nie zrobił, ale jeśli to prawda to masz naprawdę administratora-idiotę. Zapytaj, nie zaszkodzi... Skoro jego ludzie uważają że Panda USB Vaccine jest programem antywirusowym, to w sumie mogą się bać Microsoftu też Odnośnik do komentarza
DawidS28 Opublikowano 23 Lipca 2011 Zgłoś Udostępnij Opublikowano 23 Lipca 2011 Już prędzej uwierzę, że to coś łączy się z serwerami MS na jakimś dziwnym porcie, a admin-lama po prostu zablokował wszystkie porty, jak leci. Pojęcia nie mam, po co... Odnośnik do komentarza
pkolasa Opublikowano 23 Lipca 2011 Autor Zgłoś Udostępnij Opublikowano 23 Lipca 2011 Już prędzej uwierzę, że to coś łączy się z serwerami MS na jakimś dziwnym porcie, a admin-lama po prostu zablokował wszystkie porty, jak leci. Pojęcia nie mam, po co... Chęć ochrony własnych pirackich Windows? Różnie to bywa z kablówkami tego typu. Ale trzeba będzie jakoś z tym żyć i jak się skończy umowa, zmienić na innego operatora... Odnośnik do komentarza
DawidS28 Opublikowano 23 Lipca 2011 Zgłoś Udostępnij Opublikowano 23 Lipca 2011 Chęć ochrony własnych pirackich Windows? Jest dziesiątki innych, moim zdaniem prostszych metod ochrony pirackiego Windowsa. O kilku nawet pisałem, ale nie ma sensu wspominać. Odnośnik do komentarza
pkolasa Opublikowano 23 Lipca 2011 Autor Zgłoś Udostępnij Opublikowano 23 Lipca 2011 Jest dziesiątki innych, moim zdaniem prostszych metod ochrony pirackiego Windowsa. O kilku nawet pisałem, ale nie ma sensu wspominać. O, a to akurat bym poczytał na ten temat Może być ciekawa lektura, bardzo ciekawa... Ale mógł chcieć "chronić" innych użytkowników przy okazji. Czyli jest taka możliwość i to nie jest po naszej stronie skoro na innych sieciach problemów nie ma? Odnośnik do komentarza
DawidS28 Opublikowano 23 Lipca 2011 Zgłoś Udostępnij Opublikowano 23 Lipca 2011 Jest na mojej stronie. A ją znajdziesz w profilu. Nie chcę bezpośrednio linkować, bo to trochę niepokorna tematyka. Szanse zawsze są, ale to mi się co najmniej dziwne wydaje. Przynajmniej ja i wszyscy kumple admini nigdy tak nie robili. Odnośnik do komentarza
pkolasa Opublikowano 23 Lipca 2011 Autor Zgłoś Udostępnij Opublikowano 23 Lipca 2011 Jest na mojej stronie. Kopalnia wiedzy z tego co widzę, szczególnie to o WGA... Poczytam chętnie. Dzięki! Szanse zawsze są, ale to mi się co najmniej dziwne wydaje. Przynajmniej ja i wszyscy kumple admini nigdy tak nie robili. Czyli po prostu koleżance trzeba wiedzieć, żeby uważać na dostawcę, szczególnie że z tego co opowiadała normalnie czasem jak ogląda TV w czasie złej pogody i niektórych kanałów nie ma, to wyświetlają się plansze różnych dostawców satelitarnych... A moduł firewall z Pandy AP 2012 wystarczy na Windows 7 HP x64 do odpowiedniego zabezpieczenia systemu w czasie podłączenia do tego typu sieci? Żeby nie obawiać się podejrzanych praktyk innych użytkowników? Odnośnik do komentarza
DawidS28 Opublikowano 23 Lipca 2011 Zgłoś Udostępnij Opublikowano 23 Lipca 2011 A moduł firewall z Pandy AP 2012 wystarczy na Windows 7 HP x64 do odpowiedniego zabezpieczenia systemu w czasie podłączenia do tego typu sieci? Żeby nie obawiać się podejrzanych praktyk innych użytkowników? Właściwie to nie moja "działka", ale uważam, że tak. Odnośnik do komentarza
pkolasa Opublikowano 23 Lipca 2011 Autor Zgłoś Udostępnij Opublikowano 23 Lipca 2011 (edytowane) Właściwie to nie moja "działka", ale uważam, że tak. To w takim razie w porządku. Ustawiłem jej to w miarę porządnie i w związku z tym myślę że pół roku ochrony może się spodziewać. Dzięki za wszystkie informacje! Edytowane 23 Lipca 2011 przez DawidS28 Ok, nie ma sprawy. Temat zamykam jako rozwiązany. :) Odnośnik do komentarza
Rekomendowane odpowiedzi