W programie ClickMeeting kamera oraz mikrofon nie chcą się włączyć, bo informują, że są używane przez inny program.

[Plati]

Dzień dobry,

nie mogę sobie poradzić z problemem dotyczącym programu ClickMeeting, używanego podczas szkoleń on-line. Od miesiąca biorę udział w szkoleniu za pomocą tego programu, i początkowo wszystko działało dobrze, kamera i mikrofon włączały się. Niestety, od dwóch zajęć występuje problem z włączaniem się kamery i mikrofonu. Gdy klikam przycisk, za pomocą którego chcę włączyć kamerę lub mikrofon, program wyświetla komunikat, który umieściłem w Załączniku. Problem występuje również w przeglądarce Firefox i Opera, w tym samym szkoleniu. System to Windows 10.

 

Poza tym, zauważyłem, że został zainstalowany program "pontiac-powerseller", którego ikonę mam na pulpicie. 

Tak na marginesie, występuje też problem z aktualizacjami systemu Windows 10.

Moim zdaniem, te wszystkie problemy są powiązane.

Addition.txt FRST.txt Shortcut.txt

[jessica]

"ClickMeeting" - wcale nie masz takiego programu.

.

Nie widzę tu żadnej infekcji.

 

Kosmetyka:

Uruchom FRST. 
Skopiuj to poniższe: (ale nigdzie nie wklejaj tego!) - FRST sam znajdzie "fixlist" w schowku systemowym

Spoiler

START::
HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\WindowsUpdate: Ograniczenia <==== UWAGA
RemoveDirectory: C:\ProgramData\boost_interprocess
EmptyEventLogs: 
HKU\S-1-5-21-4252821493-3314682548-1048800923-1001\...\Run: [TeraBoxWeb] => "C:\Users\neopl\AppData\Roaming\TeraBox\YunWebService.exe" (Brak pliku)
HKU\S-1-5-21-4252821493-3314682548-1048800923-1001\...\Run: [IGClient] => "C:\Program Files\IGClient\IGClient.exe" (Brak pliku)
HKU\S-1-5-21-4252821493-3314682548-1048800923-1001\...\Run: [ecad650074ed35d08ab9d84a81d9601d] => "C:\Program Files\DVDFab\Video Enhancer AI\LiveUpdate.exe" --run_mode=background_check (Brak pliku)
HKU\S-1-5-21-4252821493-3314682548-1048800923-1001\...\Policies\Explorer: [HideSCAMeetNow] 1
ShortcutTarget: Folding@home.lnk -> C:\Program Files (x86)\FAHClient\HideConsole.exe (Brak pliku)
GroupPolicy: Ograniczenia ? <==== UWAGA
Policies: C:\ProgramData\NTUSER.pol: Ograniczenia <==== UWAGA
HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Edge: Ograniczenia <==== UWAGA
SearchScopes: HKU\.DEFAULT -> DefaultScope {C65B60E5-EA3F-4BD8-8992-E36281BD7BB7} URL = 
SearchScopes: HKU\S-1-5-21-4252821493-3314682548-1048800923-1001 -> DefaultScope {C65B60E5-EA3F-4BD8-8992-E36281BD7BB7} URL = 
SearchScopes: HKU\S-1-5-21-4252821493-3314682548-1048800923-1001 -> {C65B60E5-EA3F-4BD8-8992-E36281BD7BB7} URL = 
Task: {2E0A2E91-F4F7-4670-8E97-3A4C1594A7E3} - System32\Tasks\PDVDServ12 Task => C:\Program Files (x86)\Lenovo\PowerDVD12\PDVD12Serv.exe (Brak pliku)
Task: {3A5B8BB2-ECA3-47C9-9C2A-AD3219389D38} - System32\Tasks\{D667DBEC-B165-4CE8-8B4C-8DEFDDE15D9D} => C:\WINDOWS\system32\pcalua.exe -a "C:\Program Files (x86)\Electronic Arts\The Sims 3\Game\Bin\TS3.exe" -d "C:\Program Files (x86)\Electronic Arts\The Sims 3\Game\Bin"
Task: {6D28736B-509F-494D-B334-CA73F81E5E3B} - System32\Tasks\pontiac-powerseller => C:\ProgramData\prot-procedure\bin.exe [12686336 2022-04-05] () [Brak podpisu cyfrowego]
Task: {71E09425-5576-498B-8EFD-3277DA644EAF} - System32\Tasks\GPU Temp\Startup => C:\Program Files (x86)\GPU Temp\GPUTemp.exe (Brak pliku)
HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Internet Explorer: Ograniczenia <==== UWAGA
FF Homepage: Mozilla\Firefox\Profiles\3rpon9tq.default-1483130207276-1633551053941 -> hxxps://www.mail.ru/
FF Plugin-x32: @t.garena.com/garenatalk -> C:\Program Files (x86)\Garena Plus\bbtalk\plugins\npPlugin\npGarenaTalkPlugin.dll [Brak pliku]
S3 hsstap; \SystemRoot\System32\drivers\hsstap.sys [X]
EmptyTemp:
END::

W FRST kliknij na Fix (NAPRAW).

 

jessi

 

[Plati]

Nie pomogło. Dalej system nie może zainstalować aktualizacji. A program Clickmeeting jak najbardziej mam.

Fixlog.txt lcqqupezvp.txt

[jessica]

Cytat

ClickMeeting Desktop 1.1.5 (HKU\S-1-5-21-4252821493-3314682548-1048800923-1001\...\7882de1f-b074-50c1-80da-f562dceb49c7) (Version: 1.1.5 - ClickMeeting Sp. z o.o.)

Rzeczywiście masz ten program - jakoś przeoczyłam go przeglądając listę Twoich programów.

Sprawdź jakie są wymagania dla tego programu?

Może brakuje jakiegoś komponentu, lub stał się nieaktualny.

-------------

Cytat

HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\WindowsUpdate => nie znaleziono

Dziwne, bo w FRST jest to widoczne.

Zrób log z Farbar Service Scanner > http://download.bleepingcomputer.com/farbar/FSS.exe (do skanowania zaznacz wszystko).

 

jessi

[Plati]

Przesyłam logi.

FSS.txt

[jessica]

FSS  nie wykrył żadnych nieprawidłowości w Windows Update.

A więc nic tu nie pomogę.

 

jessi

 

 

[Plati]

Dzięki za pomoc.

To teraz może @picasso lub @Miszel03 ?

[Plati]

W temacie sobie poradziłem sam. Mikrofon był wyłączony w ustawieniach systemowych, które były ukryte głębiej niż te standardowe. Co ciekawe, po aktywacji mikrofonu uaktywniła się sama (!) kamera. Co do braku zapisywania zrzutów ekranu, to okazało się, że brakowało pewnego wpisu w rejestrze, o wartości 695.