Przeglądarka MS Edge przestała się uruchamiać

[mortis4321]

Kilka dni temu, przeglądarka MS Edge przestała się uruchamiać. Po kliknięciu w ikonę Edge na pulpicie czy z poziomu menu start nic się nie dzieje, żaden proces się nie otwiera (w menadżerze zadań też nie widzę aby się coś działo).

Próbowałem:

- Napraw z poziomu Settings -> Apps

- Usuwać przeglądarkę (włączając dane z AppData i folderu Packages) i instalować na nowo (znalazłem jakiś skrypt co usuwa wszystko)

 

Jedyne co działa to jak stworzyłem lokalne konto administratora "test" to tam Edge się uruchamia bez problemu. Problem jest wyłącznie na moim głównym koncie "Michal"

 

Jak z poziomu menu start klikam prawy przycisk myszy to pojawia się błąd: "Item you selected is unavailable [...]" (pełna treść na załączonym screenie)

W event viewerze pojawia się czasami error dotyczący Edge, ale nie wiem w jakim momencie, bo na pewno nie przy każdej próbie uruchomienia (screen w załączniku)

 

Na kompie nic nie zmieniałem, dzień wcześniej wszystko działało, następnego dnia już nie. Komp działa bez problemu jak wcześniej, jedyny problem to ten Edge.

 

Załączam wymagane pliki i wspomniane wyżej screeny.

Addition.txt FRST.txt Shortcut.txt

[jessica]

Co do logów:

1) Uruchom FRST. 
Skopiuj to poniższe: (ale nigdzie nie wklejaj tego!) - FRST sam znajdzie "fixlist" w schowku systemowym
START::

Spoiler

HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Edge: Restriction <==== ATTENTION
HKU\S-1-5-21-535994172-2959193490-1660769210-1002\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Edge: Restriction <==== ATTENTION
HKU\S-1-5-21-535994172-2959193490-1660769210-1003\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Edge: Restriction <==== ATTENTION
HKU\S-1-5-18\...\Run: [] => [X]
EmptyEventLogs: 
HKLM\...\Policies\Explorer: [HideSCAMeetNow] 1
HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\WindowsUpdate: Restriction <==== ATTENTION
HKU\S-1-5-21-535994172-2959193490-1660769210-1002\...\Run: [GalaxyClient] => [X]
EmptyTemp:
END::

W FRST kliknij na Fix (NAPRAW).

 

---------------

2)

Cytat

Error: (09/06/2022 08:33:39 PM) (Source: Application Error) (EventID: 1000) (User: )
Description: Faulting application name: msedge.exe, version: 105.0.1343.27, time stamp: 0x6311ec84
Faulting module name: msedge.dll, version: 105.0.1343.27, time stamp: 0x6311ec84
Exception code: 0xc0000005
Fault offset: 0x0000000002c17a8a
Faulting process id: 0x10bc
Faulting application start time: 0x01d8c21f2efdacca
Faulting application path: C:\Program Files (x86)\Microsoft\Edge\Application\msedge.exe
Faulting module path: C:\Program Files (x86)\Microsoft\Edge\Application\105.0.1343.27\msedge.dll

Do osoby pomagającej w tym dziale forum:

wg mnie uszkodzony jest plik "msedge.dll", może warto na to zwrócić uwagę.

 

jessi

 

[mortis4321]

Zaskakująco po zrobieniu fix'a Edge znowu działa. Proszę nie zamykać jeszcze tematu bo ostatnio jak udało mi się problem rozwiązać to następnego dnia znowu powrócił.

 

Niemniej jednak dziękuję za pomoc.

[jessica]

Być może EDGE nie działał wskutek tej restrykcji:

Cytat

HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Edge: Restriction <==== ATTENTION

Ale poczekamy ...

 

jessi

[mortis4321]

Po kilku restartach wszystko działa nadal także temat można zamknąć. Jeszcze raz dziękuję za pomoc.