Wbudowana w laptopie kamerka nie działa po migracji z Windows 7 na Windows 10

[Alono]

Cześć, 

mam problem z wbudowana kamerką w moim laptopie po migracji z Windows 7 na Windows 10. Po włączeniu aplikacji Aparat wyświetla się komunikat: 

 

"Nie można odnaleźć kamery

Upewnij się, że jest poprawnie podłączona i zainstalowana ani nie jest blokowana przez oprogramowanie antywirusowe oraz że sterowniki kamery są aktualne. 

Kod błędu: 0xA00F4244<NoCamerasAreAttached>" 

 

Nie posiadam oprogramowania antywirusowego zewnętrznej firmy, korzystam z wbudowanego Windows Defender. Po jego wyłączeniu problem wciąż występuje. 

Sądzę, że problem związany jest z brakiem sterownika tej kamery (na Windows 7 kamera działała). Nie wiem skąd go wziąć? 

 

Mój laptop to Dell Latitude E6520. 

 

Proszę o pomoc, wskazówki jak rozwiązać ten problem. :) 

 

[Krzesimierz]

Cześć,

 

Jeśli windows 10 ma problem z kamerą, najpierw zobacz czy jest zezwolony dostęp do kamery dla aplikacji . Menu start >ustawienia > prywatność > kamera

[Alono]

Tak, dostęp jest dozwolony. 

 

[Krzesimierz]

Jeśli windows 10 nie wykrywa kamery, najpierw spróbuj pobrać sterownik automatycznie. Prawy przycisk myszy na Menu start > menedżer urządzeń > wybierz urządzenie kamery > prawy przycisk myszy > aktualizuj sterownik

Kamera powinna znajdować się w drzewku obrazowali lub kamery.

Jeśli nie będzie na liście urządzenia kamery, to wybierz "nieznane urządzenie" i aktualizuj sterownik

[Alono]

Na liście nie było urządzenia kamery. Wybrałem więc "Nieznane urządzenie" i zgodnie z instrukcją kliknąłem w Aktualizuj sterownik. Wybrałem automatyczną aktualizację, która zakończyła się niepowodzeniem - "System Windows nie może zainstalować urządzenia "Nieznane urządzenie"

System Windows nie może odnaleźć sterowników dla tego urządzenia". 

[Krzesimierz]

Użyj programu Dell Support Assist. Opcja scan hardware a następnie get drivers and downloads.

 

Skoro na windows 7 kamera działała, to raczej w BIOS sama się opcja nie zmieniła, ale można dla pewności sprawdzić czy w BIOS kamera jest załączona. Czyli wejście do BIOS przez naciskanie F2 zaraz po naciśnięciu power. Gałąź system configuration > miscellaneous devices

[Alono]

Pobrałem i zainstalowałem ten program. Niestety po jego uruchomieniu wyświetla się jedynie białe tło - program nie działa. Po reinstalacji programu problem wciąż występuje. Czy w takiej sytuacji istnieje możliwość pobrania sterowników z innego źródła? 

[Krzesimierz]

Białe okno to znany problem tego programu, spróbuj tego rozwiązania https://www.dell.com/community/SupportAssist-for-PCs/SupportAssist-Not-Responding-at-Launch/m-p/6103978/highlight/true#M86362

 

Co do bezpośredniego pobrania sterownika kamery, nie ma go wylistowanego na stronie producenta. Może będzie zawarty w jednej z paczek sterowników, a możliwe, że producent nie zapewnia go w ogóle. W każdym razie można próbować szukać sterownik dla systemu windwos 8 lub windows 7, a na windows 10 też się zainstaluje. https://www.dell.com/support/home/pl-pl/product-support/product/latitude-e6520/drivers

 

Jest jeszcze ostateczność, której nie polecam, a mianowicie programy firm trzecich wyszukujące sterowników, np. Driver Booster czy DriverPack. Tego typu programy potrafią jednak uczynić więcej szkody niż pożytku, należy mieć to na uwadze,

[Alono]

U mnie ten plik nazywa się tak, jak zalecają na tej stronie, by się nazywał. Chyba będę musiał poszukać sterownika kamery dla Windows 8/7, tak jak piszesz i liczyć, że on zadziała. 
Dzięki za pomoc. :) 

[Krzesimierz]

Dla Windows 8/7 na stronie producenta nie ma.