Błąd instalacji programów antywirusowych - sprawdzenie logów

[Luke]

Witam,

Problem dotyczy instalacji jakiegokolwiek programu antywirusowego a mianowicie braku instalacji całkowitej oprogramowania. Instalator rzekomo po wykonaniu instalacji 100% kończy akcję, natomiast brakuje w folderach docelowych wielu plików programu antywirusowego chociażby głównego pliku exe.  Po formatowaniu dysku i przywracaniu systemu problem cały czas się powtarza. Proszę państwa o pomoc w przedmiotowej sprawie.

Ponieważ wiem, że problem ostatnio krąży po użytkownikach, w załączeniu przesyłam logi z FRST, w ramach wglądu na problem. Osobiście nie jestem specjalistą w danej dziedzinie, także proszę o wytłumaczenie sprawy dla "laika" 

Pozdrawiam

FRST.txt Addition.txt

[jessica]

Cytat

AV: McAfee Anti-Virus i Anti-Spyware (Disabled - Up to date) {ADA629C7-7F48-5689-624A-3B76997E0892}
AS: McAfee Anti-Virus i Anti-Spyware (Disabled - Out of date) {16C7C823-5972-5907-58FA-0004E2F9422F}

+
 

Cytat

 

AVG AntiVirus FREE (HKLM-x32\...\AVG Antivirus) (Version: 20.5.3130 - AVG Technologies)

R2 AVG Antivirus; C:\Program Files (x86)\AVG\Antivirus\AVGSvc.exe [357408 2020-07-04] (AVG Technologies USA, LLC -> AVG Technologies CZ, s.r.o.)
S3 avgbIDSAgent; C:\Program Files (x86)\AVG\Antivirus\aswidsagent.exe [6561216 2020-07-04] (AVG Technologies USA, LLC -> AVG Technologies CZ, s.r.o.)

 

Te antywirusy u Ciebie działają, bo widać to w logach.

 

Infekcji żadnej nie masz.

 

jessi

[Luke]

Hmm, to w takim razie nie rozumiem dlaczego AVG nie widnieje w zainstalowanych aplikacjach i nie mogę uruchomić jego interfejsu, nie widnieje również na pasku szybkiego uruchamiania, dlatego podałem główny wątek tego problemu. McAfee jest zawsze instalowany z automatu przy formatowaniu systemu, nie mam wpływu na jego instalację.

[Luke]

Dodatkowo nadmienię fakt, że Centrum Akcji win 8 również nie wykrywa dodatkowej ochrony antywirusowej jakoby ten nie został zainstalowany.

[jessica]

Cytat

 

Zainstalowane programy ======================

...

AVG AntiVirus FREE (HKLM-x32\...\AVG Antivirus) (Version: 20.5.3130 - AVG Technologies)

 

AVG widnieje na liście Twoich programów, jego sterowniki też są aktywne - choć nie wszystkie - literka "R"na początku linijki oznacza, że jest aktywny.

Spoiler

S0 avgArDisk; C:\WINDOWS\System32\drivers\avgArDisk.sys [37208 2020-07-04] (AVG Technologies USA, LLC -> AVG Technologies CZ, s.r.o.)
R1 avgArPot; C:\WINDOWS\System32\drivers\avgArPot.sys [205952 2020-07-04] (AVG Technologies USA, LLC -> AVG Technologies CZ, s.r.o.)
R1 avgbidsdriver; C:\WINDOWS\System32\drivers\avgbidsdriver.sys [235656 2020-07-04] (AVG Technologies USA, LLC -> AVG Technologies CZ, s.r.o.)
R0 avgbidsh; C:\WINDOWS\System32\drivers\avgbidsh.sys [195720 2020-07-04] (AVG Technologies USA, LLC -> AVG Technologies CZ, s.r.o.)
R0 avgbuniv; C:\WINDOWS\System32\drivers\avgbuniv.sys [61064 2020-07-04] (AVG Technologies USA, LLC -> AVG Technologies CZ, s.r.o.)
R1 avgKbd; C:\WINDOWS\System32\drivers\avgKbd.sys [42840 2020-07-04] (AVG Technologies USA, LLC -> AVG Technologies CZ, s.r.o.)
R2 avgMonFlt; C:\WINDOWS\System32\drivers\avgMonFlt.sys [175264 2020-07-04] (AVG Technologies USA, LLC -> AVG Technologies CZ, s.r.o.)
R1 avgNetHub; C:\WINDOWS\System32\drivers\avgNetHub.sys [514520 2020-07-04] (AVG Technologies USA, LLC -> AVG Technologies CZ, s.r.o.)
R1 avgRdr; C:\WINDOWS\System32\drivers\avgRdr2.sys [109336 2020-07-04] (AVG Technologies USA, LLC -> AVG Technologies CZ, s.r.o.)
S0 avgRvrt; C:\WINDOWS\System32\drivers\avgRvrt.sys [84912 2020-07-04] (AVG Technologies USA, LLC -> AVG Technologies CZ, s.r.o.)
R1 avgSnx; C:\WINDOWS\System32\drivers\avgSnx.sys [851664 2020-07-04] (AVG Technologies USA, LLC -> AVG Technologies CZ, s.r.o.)
R1 avgSP; C:\WINDOWS\System32\drivers\avgSP.sys [466304 2020-07-04] (AVG Technologies USA, LLC -> AVG Technologies CZ, s.r.o.)
S2 avgStm; C:\WINDOWS\System32\drivers\avgStm.sys [216880 2020-07-04] (AVG Technologies USA, LLC -> AVG Technologies CZ, s.r.o.)
R0 avgVmm; C:\WINDOWS\System32\drivers\avgVmm.sys [323344 2020-07-04] (AVG Technologies USA, LLC -> AVG Technologies CZ, s.r.o.)

 

Natomiast rzeczywiście nie jest widoczny w Centrum Zabezpieczeń.

Spróbuj go odinstalować przy pomocy AVG Remover - https://www.avg.com/pl-pl/utilities

 

Do odinstalowania McAfee służy McAfee Consumer Product Removal Tool - http://download.mcafee.com/products/licensed/cust_support_patches/MCPR.exe

 

jessi

[Luke]

Niestety po dwukrotnym odinstalowaniu AVG poprzez AVG Remover cały czas problem występuje. Tak jakby program nie zainstalował się w 100%. Podczas próbnego przeskanowania pliku poprzez AVG wyświetla komunikat "Proces interfejsu użytkownika AVG (AVGUI.exe) nie jest uruchomiony. Uruchom aplikację przed rozpoczęciem skanowania."

McAfee natomiast odinstalowałem bez problemu.

[jessica]

W takim razie całkowicie pozbądź się AVG, i nigdy więcej go nie instaluj, skoro nie pasuje do Twego komputera.

 

jessi

[Luke]

Hej, okazało się, że natura problemu leży w aktualizacji Windows 8. Z niewiadomych dla mnie przyczyn zwlekał on z aktualizacją przez 8h... Przez to nie przechodziły wszystkie pliki instalacyjne. Dziękuję za pomoc w  przeglądzie logów i zapewnieniu, że nie jest zainfekowany. 

Z wyrazami szacunku

Luke