Nie mogę zainstalować żadnego antywirusa

[Fiolka]

Witam.

Zupełnie nie znam się na komputerach, zawsze moim zajmował się syn który wyjechał zagranicę . Ale jeżeli ktoś powie-napisze mi dokładnie co robić gdzie klikać to zrobię to.

Potrzebuję pomocy, miałam antywirus Avast, który pewnego dnia przestał działać nie można go było naprawić odinstalowałam go i od tej pory nie mogę zainstalować żadnego antywirusa.

Dodatkowo nie wiem czy to jest z tym związane czasami komputer niby się włącza a jest czarny ekran i tylko widać biały kursorek.

Mam wgranego windowsa 7 laptop Lenovo B 570e.

Bardzo proszę o pomoc. 

  Komputer ma ładnych parę lat , w ciągu ostatniego roku był czyszczony z kurzu . Zawsze dobrze współpracował i nic się nie działo

Addition.txt

FRST.txt

Shortcut.txt

Edytowane 12 Czerwca 2018 przez Fiolka
Interpunkcja.

[Rucek]

Zasady działu: https://www.fixitpc.pl/topic/61-diagnostyka-og%C3%B3lne-raporty-systemowe/

Ściągnij program FRST - umieść go na pulpicie, odpal, zgodnie z instrukcją zrób 3 logi, załącz tutaj logi.

Komp stary? Nowy? Czy był czyszczony z kurzu w ciągu ostatniego roku? Czy wcześniej coś się z nim działo?

[jessica]

miałam antywirus Avast, który pewnego dnia przestał działać nie można go było naprawić odinstalowałam go

Czy do usuwania Avasta na pewno był użyty Avast Uninstall Utility - http://www.avast.com/uninstall-utility?

Pytam, bo w logach widać dużo "rzeczy" Avasta, a dopóki one są, to raczej trudno będzie zainstalować innego antywirusa.

 

Konkretną pomocą zajmie się oczywiście Moderator, a nie ja.

 

jessi

[Fiolka]

Usunęłam Avasta , a później próbowałam go zainstalować . Okienko instalacji otwiera się pasek postępu instalacji leci dobiega do końca i wszystko znika .

 

Próbowałam też tak z innym antywirusem który nigdy nie był zainstalowany na moim komputerze i dzieje się tak samo.

[Miszel03]

Instalacja Avasta wygląda praktycznie na całkowitą - należy pozbyć się jej wszystkich elementów pierwszorzędnie, aby zainstalować inny produkt zabezpieczający. 

 

1. Pobierz Avast Uninstall Utility, następnie przejdź do Trybu awaryjnego (kliknij klawisz F8 przed startem systemu) i uruchom wcześniej pobrane narzędzie. Kreator usunie wszystkie pozostałości po instalacji. 

 

2. Dostarcz nowy zestaw raportów FRST w celu oceny i doczyszczeń adware. 

[Fiolka]

Wykonane

Addition.txt

FRST.txt

Shortcut.txt

[jessica]

Uruchom FRST. NA klawiaturze naciśnij jednocześnie CTRL+Y.Otworzy się Notatnik - wklej do niego:

ShellIconOverlayIdentifiers: [00asw] -> {472083B0-C522-11CF-8763-00608CC02F24} =>  -> Brak pliku
ShellIconOverlayIdentifiers: [00avg] -> {472083B0-C522-11CF-8763-00608CC02F24} =>  -> Brak pliku
Task: {0C683823-BD43-4676-9ED7-36D71F9473CE} - System32\Tasks\{BC581A56-8A06-42ED-83E6-6B80F3F0F503} => C:\Users\Fiolka\Desktop\avg_antivirus_free_setup.exe
Task: {0EBCFC38-E18C-44D1-B194-3B7D4FEE3280} - System32\Tasks\{67C84836-04FA-4DCE-A31D-9E5DA38C8C8E} => C:\Windows\system32\pcalua.exe -a F:\89wn04ww.exe -d F:\
C:\Users\Fiolka\Desktop\avg_antivirus_free_setup.exe
Task: {131AA289-5E5F-419B-8D7C-63DD20BB760C} - System32\Tasks\Avast Software\Overseer => C:\Program Files\AVAST Software\Avast\setup\overseer.exe
Task: {1E84FD21-2034-4D52-807C-1C70A93EC381} - System32\Tasks\{ED9F1ADF-E224-4F95-A5E6-09D111593060} => C:\Users\Fiolka\Desktop\avast_free_antivirus_setup_online.exe [2018-06-12] (AVAST Software)
C:\Users\Fiolka\Desktop\avast_free_antivirus_setup_online.exe
Task: {2F788363-1B67-4260-8B30-F23D2231BDE0} - System32\Tasks\{EFB0F182-5A64-4B64-93B7-321BFF52E94B} => C:\Windows\system32\pcalua.exe -a "F:\NOWE\Intel WiMax 6250 for Windows 7 (32-bit, 64-bit) - Lenovo B, V Series\89wg04ww.exe" -d "F:\NOWE\Intel WiMax 6250 for Windows 7 (32-bit, 64-bit) - Lenovo B, V Series"
Task: {52B410A4-7FEF-4EC3-9242-613B2817325A} - System32\Tasks\{5594ABDC-FC74-4BE8-8C32-C40FB206DC8C} => C:\Users\Fiolka\Desktop\avg_antivirus_free_setup.exe
Task: {5EF0E55D-7F1E-4652-9C36-0096CC20CCE4} - System32\Tasks\AVG\Overseer => C:\Program Files\Common Files\AVG\Overseer\overseer.exe [2018-06-05] (AVG Technologies CZ, s.r.o.)
Task: {79B3CC79-DCFE-430C-8B9F-D935C2032DBE} - System32\Tasks\{D1CC2186-B4BE-4208-9E4A-DD56D1F8C4D1} => C:\Windows\system32\pcalua.exe -a "F:\Intel Chipset Driver for Windows 7 (32-bit, 64-bit) - Lenovo B Series\89ch02ww.exe" -d "F:\Intel Chipset Driver for Windows 7 (32-bit, 64-bit) - Lenovo B Series"
Task: {8EB761C9-FD0D-4D6F-B8E2-5B07B92936F7} - System32\Tasks\{8EC31FC6-4CD4-45BC-847C-ACFFBE1E1BD6} => C:\Users\Fiolka\Desktop\avg_antivirus_free_setup.exe
Task: {AC36B8AF-E88B-4497-91A3-5ADA8576CAEF} - System32\Tasks\{3C102E1F-F72B-45DB-8E59-DFF0F5B1F15E} => C:\Windows\system32\pcalua.exe -a "F:\Intel Wireless Display Driver for Windows 7 (32-bit,64-bit) - Lenovo B570e\89zz04ww.exe" -d "F:\Intel Wireless Display Driver for Windows 7 (32-bit,64-bit) - Lenovo B570e"
Task: {B415EA8A-18A7-477F-AFE5-9741D5ECF488} - System32\Tasks\Avast Emergency Update => C:\Program Files\AVAST Software\Avast\AvEmUpdate.exe
Task: {F30290A3-9EE9-4C6E-9551-6ADEBE783409} - System32\Tasks\{44485E8F-596C-42B2-8320-DBAD98F5B70D} => C:\Users\Fiolka\Desktop\avg_antivirus_free_setup.exe
Task: {F7BD4711-5AC3-4B27-AB11-49BDFD3C8DC0} - System32\Tasks\{E62CBF47-EE67-4727-A624-12692C5B4D80} => C:\Windows\system32\pcalua.exe -a "F:\Wide Wireless Lan Driver for Windows 7 (32-bit,64-bit) - Lenovo B570e\89ww04ww.exe" -d "F:\Wide Wireless Lan Driver for Windows 7 (32-bit,64-bit) - Lenovo B570e"
Task: {FE34133D-68A3-4F94-B33D-8B87FE0604C8} - \Chromium deces -> Brak pliku <==== UWAGA
RemoveDirectory: C:\Program Files\AVAST Software
RemoveDirectory: C:\Program Files\Common Files\AVG
Task: C:\Windows\Tasks\Chromium deces.job => C:\Windows\system32\wscript.ex C:\ProgramData\{1E44DB27-9406-51E1-12C0-CFA38882446D}\reso.txt <==== UWAGA
BHO-x32: IObit Surfing Protection -> {BA0C978D-D909-49B6-AFE2-8BDE245DC7E6} -> C:\PROGRA~2\IObit\IObit Malware Fighter\Surfing Protection\BrowerProtect\ASCPlugin_Protection.dll => Brak pliku
BHO-x32: IObit Ads Removal -> {FFCB3198-32F3-4E8B-9539-4324694ED664} -> C:\Program Files (x86)\IObit\IObit Malware Fighter\Surfing Protection\Adblock\Adblock.dll => Brak pliku
U3 aswbdisk; Brak ImagePath
U3 avgbdisk; Brak ImagePath
S3 cpuz143; \??\C:\Windows\temp\cpuz143\cpuz143_x64.sys [X]
C:\Windows\Minidump\*.dmp
RemoveDirectory: C:\Users\Fiolka\Doctor Web
RemoveDirectory: C:\ProgramData\Doctor Web
RemoveDirectory: C:\Users\Fiolka\AppData\Local\ESET
RemoveDirectory: C:\ProgramData\AVG
C:\Users\Fiolka\Desktop\esetonlinescanner_plk.exe
C:\Users\Fiolka\Desktop\launch.exe
RemoveDirectory: C:\ProgramData\AVAST Software
Powershell: wevtutil el | Foreach-Object {wevtutil cl "$_"}
C:\Users\Fiolka\Desktop\PROGRAMY\Advanced SystemCare 11.lnk
C:\Users\Fiolka\Desktop\PROGRAMY\IObit Malware Fighter.lnk
EmptyTemp:

Na klawiaturze naciśnij jednocześnie CTRL+S. W FRST kliknij na Fix (NAPRAW).
 

Zrób nowe logi FRST -sprawdzimy, czy wszystkie widoczne w logach elementy antywirusów zniknęły.

 

jessi

[Fiolka]

Witam. Niestety tutaj przez dłuższy czas była cisza więc poszukałam pomocy na innym forum gdzie dostałam pomoc i już mam antywirusa . Pozdrawiam

Edytowane 28 Czerwca 2018 przez Miszel03
Temat zamykam. //Miszel03