Niepowodzenie instalacji sterownika urządzenia USB - KOD 10

[Tarwater]

Cześć,

 

mam problem ze sterownikami USB zewnętrznych urządzeń magazynujących (pozostałe jak mysz i klawiatura są OK). Zewnętrzne dyski USB nie działają, a w managerze urządzeń są widoczne z żółtym wykrzyknikiem:

we właściwościach urządzenia widzę kod 10:

 

samo USB jest na pewno sprawne, a ustawienia BIOSu są poprawne, ponieważ na drugim systemie, na innym dysku (również W7@64), ten sam komputer widzi zewnętrzne pamięci USB bez żadnych problemów, więc jest to kwestia zainstalowanych sterowników.

 

Próbowałem już różnych sposobów - w managerze urządzeń usnąłem sterowniki i restartowałem kompa, grzebałem w rejestrze zgodnie ze wskazówkami zamieszczonymi tutaj https://support.microsoft.com/pl-pl/kb/943104 (niestety u mnie brak w gałęzi rejestru podklucza UpperFilters i LowerFilters), usuwałem informacje o urządzeniach oraz INFCACHE.1 zgodnie z instrukcją tutaj http://www.hotfix.pl/naprawa-sterownika-usb-dla-komunikatu-nie-rozpoznano-urzadzenia-usb-a367.htm niestety problem cały czas jest obecny, a próba instalowania sterowników kończy się zawsze komunikatem:

 

wyczerpałem już moje pomysły, jak poradzić sobie z tym problemem, proszę o pomoc, za którą z góry dziękuję.

[maggreg]

Najpierw upewnij się, że to nie jest problem sprzętowy, być może padła linia zasilająca usb i nie wydala prądowo, działają tylko urządzenia o bardzo niskim poborze, spróbuj podłączyć przez huba z własnym zasilaniem.

Po upewnieniu się, że to nie problem sprzętowy reinstalacja sterowników producenta chipu usb (nie wiem co tam masz).

W skrajnym przypadku odbudowa gałęzi usb (uwaga akcja potencjalnie niebezpieczna, upewnij się, że masz backup rejestru i możliwość jego odtworzenia z zewnętrznego systemu np. pe):

należy odinstalować sterowniki usb, wywalić zawartość klucza rejestru HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\USBSTOR i ew. HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\USB (możesz też wyczyścić klucz 36FC9E60-C465-11CF-8056-444553540000 z tematów które wcześniej podałeś), po restarcie powinien się odbudować Potem zainstalować ponownie sterowniki producenta kontrolera i sterowniki poszczególnych urządzeń usb.

Dobrze mieć myszkę i/lub klawiaturę ps2 podłączoną na czas tych zabiegów inaczej obsługa komputera może być niemożliwa.

 

pzdr

[Tarwater]

dzięki za odpowiedź maggreg!

 

okazało się że któryś z moich sposobów zadział, ale z pewnym opóźnieniem - nie za pierwszym restartem kompa, tylko za którymś z kolei (używam usypiania systemu - sesje trwają czasem po parę tygodni) i to mnie zmyliło, więc nawet nie mam pewności, który fix w tym przypadku był skuteczny

 

pozdro!