Chwilowy brak połączenia z internetem

[REMUR]

Od trzech tygodni obserwuję chwilowe zrywanie połączenia internetowego.

Dostawca wykonał testy i twierdzi że wina nie leży po jego stronie, ikona w trayu "sieć" również nie wyświetla żółtego trójkąta. Posiadam win 7 64 bit, przeglądarkę Mozilla Firefox 49 oraz korzystam z wersji portable 27 i 49. Problem występuje na wszystkich a objawia się tym że otwierając odnośnik w nowej karcie kręci się wskaźnik aktywności, potem wyświetla się nie odnaleziono serwera. Nie otwierają się inne strony, w tym samym czasie wykonuję test ping z wynikiem "Żądanie polecenia ping nie może znaleźć hosta". Po kilku próbach odświeżania stron lub testu ping łączność powraca.

Po godzinie lub więcej problem powraca.

Wykonałem następujące kroki:

1. skan/usunięcie programem AdwCleaner

2. użyłem prog. Malwarebytes anti-malware

3.skan ESET Smart Security

4 czyszczenie CCleaner

Proszę o pomoc w rozwiązaniu usterki.