BSoD - 0x000000F4

[mlik]

Witam,

 

Mam problem występujący na komputerze POS z systemem Windows XP. Raz na jakiś czas pojawia się BSoD o nr 0x000000F4. Wg. moich informacji są 3 możliwości tego typu błędu:

 

1. Uszkodzony kabel SATA/Power

2. Uszkodzony dysk

3. Uszkodzona płyta główna.

 

Proszę o pomoc w ustaleniu przyczyn pojawiającego się BSoD i w analizie załączonych informacji.

 

Załączam:

Wyniki z System Summary (System Summary.jpg, System Summary.txt),

SMART (SMART.jpg, SMART.txt),

Zrzut ekranu z menadżer urządzeń, zarządzanie dyskami oraz dokładny opis błędu BSoD.

Print screen z podglądu zdarzeń z błędami w momencie wystąpienia BSoD.

 

Nie udało mi się uzyskać najważniejszej rzeczy czyli plików .dmp - po prostu ich nie ma na dysku. Ani w lokalizacji  C:\Windows\Minidump

Brakuje też pliku C:\Windows\MEMORY.DMP. W zaawansowanych ustawieniach Uruchamianie i odzyskiwanie podana ścieżka jest taka sama jak powyżej. Przeszukałem cały dysk i nie znalazł plików z takim rozszerzeniem.

 

 

 

Pozdrawiam,

mlik

 

 

 

 

System Summary.txt

SMART.txt

[gacek]

Jest problem z kabelkiem - C7 w SMART. W miarę możliwości podmień go i obserwuj sytuację. 
Co do plików *.dmp - masz wyłączone zastępowanie plików?

[mlik]

Jest problem z kabelkiem - C7 w SMART. W miarę możliwości podmień go i obserwuj sytuację. 

Co do plików *.dmp - masz wyłączone zastępowanie plików?

 

Czuje, że będę miał problem z tym kabelkiem. Sygnałowy przewód SATA jest standardowy.

Jednak zasilanie dysku idzie od płyty głównej specyficznym złączem (CN5 i CN8).

POS ma już z 5-6 lat - zapytam u dostawcy, może mają na stanie.

 

Co do plików .dmp - gdzie mogę znaleźć opcję dot. zastępowania plików ?

[gacek]

 

Znajdziesz w Start --> Mój komputer --> PPM Właściwości --> Zaawansowane --> Uruchamianie i odzyskiwanie

Najpierw wymieniłbym kabelek SATA i poobserwował np. przez dwa tygodnie czy coś się zmieniło. Jeśli będziesz miał możliwość zmiany kabelka zasilającego to zrobiłbym to później.
 

P.S. Opcja "Zrzut pamięci jądra" powoduje tworzenie pliku %SystemRoot%\Memory.dmp . Opcja "Mały zrzut pamięci" powoduje tworzenie plików w %SystemRoot%\Minidump

[Zappa]

HWinfo nie czyta płyty głownej. Sprawdź bezpośrednio z laminatu. Płyta oparta na chipsecie Intel 945GSE

 

Motherboard ---------------------------------------------------------------

[Computer]
Computer Brand Name: Unknown on Noname
[Motherboard]
Motherboard Model:
Motherboard Chipset: Intel 945GSE (Calistoga-GSE) + ICH7-M/U

 

 

na obraz jest bład kontrolera dysku. Sprawdź dostępność nowszych sterowników.

 

Jaki tam jest zasilacz - model, marka?

[mlik]

Opcja "zastąp wszystkie istniejące pliki"  jest nieaktywna. W załączniku print screen

 

Niestety nie mam możliwości wymiany jednego przewodu np. SATA - złącze do dysku jest zintegrowane (sygnał i zasilanie) w jednej obudowie. W ostateczności kupie i przerobie zasilanie w tego typu przewodzie: SATA Serial ATA Data and Power Combo Cable.

 

 

 

 

 

 

[gacek]

OK

Co do plików *.dmp - nie wiem skąd wynika problem z ich zapisem.

Jak wspomniał Zappa, podaj markę zasilacza i moc. Dobrze byłoby, gdybyś podał jeszcze zrzut ekranu z Podglądu zdarzeń, tym razem jednak z błędem atapi.

[mlik]

HWinfo nie czyta płyty głownej. Sprawdź bezpośrednio z laminatu. Płyta oparta na chipsecie Intel 945GSE

 

Motherboard ---------------------------------------------------------------

 

[Computer]

Computer Brand Name: Unknown on Noname

[Motherboard]

Motherboard Model:

Motherboard Chipset: Intel 945GSE (Calistoga-GSE) + ICH7-M/U

 

 

na obraz jest bład kontrolera dysku. Sprawdź dostępność nowszych sterowników.

 

Jaki tam jest zasilacz - model, marka?

 

 

Model POSa: POS362 

Model płyty: C48

Zasilacz: 19V 4.74A, 90W - zasilacz z miesiąc temu został wymieniony na nowy. Przed wymianą BSoD również się pojawiał. Tak więc wykluczam problem po jego stronie. Zaznaczam, że został zakupiony u dostawcy sprzętu - jest oryginalny - na tą chwilę nie jestem w stanie podać producenta.

 

Widzę na ftp dostawcy sprzętu do tego modelu płyty (C48) są sterowniki do chipsetu w wersji:

- v8.3.0.1013

- v9.1.1.1019

oraz wersje alpha:

-v9.2.0.1019

-v9.2.0.1021

-v9.​2.​0.​1030

 

Nie jestem przekonany do końca, ale chyba zainstalowane są sterowniki w wersji v9.1.1.1019. 

[mlik]

OK

 

Co do plików *.dmp - nie wiem skąd wynika problem z ich zapisem.

 

Jak wspomniał Zappa, podaj markę zasilacza i moc. Dobrze byłoby, gdybyś podał jeszcze zrzut ekranu z Podglądu zdarzeń, tym razem jednak z błędem atapi.

 

Błąd ATAPI w załączniku.

 

W załączniku raport z Everest potwierdzający wersję sterownika chipsetu v9.1.1.1019.

Wygląda na to, że jest to najnowszy stabilny sterownik do tej płyty dostępny od dostawcy. 

Szczerze, to boje się instalować wersję alpha.

 

Co ciekawe intel na swojej stronie dla systemu Windows Xp Embedded ma jedną wersję sterownika 9.0.0.1008 dla chipsetu Mobile Intel® 945GSE Express Chipset

 

https://downloadcenter.intel.com/product/35553/Mobile-Intel-945GSE-Express-Chipset

raport_EVEREST.txt

[gacek]

Do tej pory system działał stabilnie na tej wersji sterownika?

[mlik]

Do tej pory system działał stabilnie na tej wersji sterownika?

 

Sterownik chipsetu nie był ruszany od początku instalacji systemu tak więc nie sądzę, że wina leży po jego stronie. Od jakiegoś czasu mam z tym komputerem problemy. Jakieś 2 miesiące temu pojawiły się problemy z uruchomieniem komputera. Zawieszał się przy starcie - jak w załączniku PRSCR1.jpeg lub wyskakiwał komunikat Disk Boot Failure-PRSCR2.jpeg. Sprawdziłem wtedy dysk programem diagnostycznym i nie wykazał błędów- jedynie w SMART mogłem zwrócić uwagę na pozycje C7. Proszę zauważyć, że przez ten okres liczba błędów wzrosła z 3 do 26. Problem (uruchomienie komputera) ustępował po dociśnięciu tasiemki do płyty, co sugeruje, że są z nią problemy. Zacznę od wymiany kabelka dysk-płyta główna i będę obserwować sytuację. Ewentualnie proszę o sugestię co do sterownika do chipsetu.

[gacek]

Zostałbym przy sterowniku takim jaki teraz jest zainstalowany.