TheKrzysiek Opublikowano 16 Lutego 2011 Zgłoś Udostępnij Opublikowano 16 Lutego 2011 Witam Oto mój kłopot: Po kolejnej automatycznej aktualizacji windows xp zaczął pojawiać się komunikat: funkcja Zapobieganie wykonywaniu danych zablokowała program Spooler SubSystem App etc W efekcie nie można drukować (folder drukarki z panelu sterowania nie ma żadnych drukarek, zainstalowanie niemożliwe, bo "usługa buforowania wydruku jest wyłączona") Zastosowałem przywracanie systemu do punktu sprzed wystąpienia problemów - nie pomogło. Dogrzebałem się opcji wyłączającej władzę "Zapobiegania wykonywaniu danych" nad "Spooler SubSystem App" i teraz pojawia się komunikat windows: "Wystąpił problem z aplikacją Spooler SubSystem App i zostanie ona zamknięta. Przepraszamy za kłopoty." Efekt ten sam, chociaż w folderze drukarki i faxy pojawiły się poprzednio zainstalowane durkarki (jedna sieciowa w trzech wersjach sterownika i jedna drukarka pdf) Było jedno zadanie drukowania w trakcie - nie do usunięcia ani popchnięcia, więc uznałem, że to jest prawdopodobna przyczyna i spróbowałem usunąć wszystkie drukarki, aby je zainstalować od nowa. Nie pomogło - windows wyłącza "Spooler SubSystem App" w kilka sekund po każdej próbie uruchomienia. Zaznajomiony eksper zasugerował, że może to być wirus lub konflikt aktualizacji windows z moim antywirusem AVG i zasugerował: wyrzucić AVG i zainstalować Avast, przeskanować i jeśli nie pomoże to zostaje tylko Combofix (oczywiście poza instalacją xp od nowa). Teraz sedno: w instrukcji Combofix jest mocno podkreślone, żeby nie używać bez nadzoru doświadczonego użytkownika i jest polecane tylko jedno forum polskojęzyczne, gdzie takiego eksperta można znaleźć: fixitpc.pl. Kto mi pomoże użyć Combofixa? A może da się to zrobić inaczej? Dodam jeszcze, że "support" microsoftu zgodnie z przewidywaniami dokładnie olał sprawę (po 20minutowej rozmowie i zebraniu oraz sprawdzeniu przez panią z "supportu" dużej ilości moich danych stwierdziła ona, że sama się na tym nie zna, jednak ODMÓWIŁA połączenia z kimś, kto by się znał - nie kwestionowała przy tym legalności, czy czegokolwiek takiego - mam dowód zakupu - oto jeszcze jeden kamyk do legendy serwisu microsoft.) Pozdrawiam wszystkich Odnośnik do komentarza
3oo Opublikowano 16 Lutego 2011 Zgłoś Udostępnij Opublikowano 16 Lutego 2011 Trochę to dziwne, że nie podali Ci chociaż linku to artykułów MS (znajdziesz w linku poniżej). Z drugiej strony nie bardzo się orientuję, czy na nie trafiłeś. http://asen.wikidot.com/blad-spooler-subsystem-app Każdy dział ma swoje zasady (ogłoszenie) i tam możesz znaleźć jakie logi powinieneś podać. Co do Combofix'a to zerknij na wymagane logi z działu Diagnostyka malware - Centrum bezpieczeństwa. Uzupełnij logi i zaczekaj na wizytę Lady in red. https://www.fixitpc.pl/forum-6/announcement-3-wazne-zakladanie-tematu-obowiazkowe-logi/ I tak na wszelki wypadek: https://www.fixitpc.pl/topic/7-dezynfekcja-narzedzie-combofix/#cf5 Odnośnik do komentarza
TheKrzysiek Opublikowano 18 Lutego 2011 Autor Zgłoś Udostępnij Opublikowano 18 Lutego 2011 Trochę to dziwne, że nie podali Ci chociaż linku to artykułów MS (znajdziesz w linku poniżej). Z drugiej strony nie bardzo się orientuję, czy na nie trafiłeś. http://asen.wikidot.com/blad-spooler-subsystem-app Każdy dział ma swoje zasady (ogłoszenie) i tam możesz znaleźć jakie logi powinieneś podać. Co do Combofix'a to zerknij na wymagane logi z działu Diagnostyka malware - Centrum bezpieczeństwa. Uzupełnij logi i zaczekaj na wizytę Lady in red. https://www.fixitpc.pl/forum-6/announcement-3-wazne-zakladanie-tematu-obowiazkowe-logi/ I tak na wszelki wypadek: https://www.fixitpc.pl/topic/7-dezynfekcja-narzedzie-combofix/#cf5 Serdeczne dzięki - wystarczył link do helpa microsoftu - teraz wszystko jest ok. Pozdrawiam Odnośnik do komentarza
Rekomendowane odpowiedzi