Deinstalacje Creative - nie można odnaleźć określonego modułu

[rafal313]

Witam

Szanowni specjaliści z fixitpc.pl wracam do was po dwóch latach, oczywiście, gdy bieda dotknęła moj komputer.

Problem wygląda następująco:

nie mogę odinstalować aplikacji ponieważ otrzymuje komunikat: "C:\Program. Nie można odnaleźć okreśłonego modułu"

Problem został zauważony przy próbie deinstalacji programu kamery internegowej Creative Labs.
Dodatokowo wystepuję problem z tą kamerą, gdyż nie jest wykrywana przez sytem a figuruję jako " unknown device" pomimo próby oraz instalacji sterowników.

Ogromną prośba o pomoc. W załączniku przesyłam wymagane logi. Gdyby było coś potrzebne to od razu dośle.

Ps. System Windows 7 64 bit


Pozdrawiam serdecznie

GMER.txt

Addition.txt

FRST.txt

Shortcut.txt

[picasso]

Problem wygląda następująco:

 

nie mogę odinstalować aplikacji ponieważ otrzymuje komunikat: "C:\Program. Nie można odnaleźć okreśłonego modułu"

 

Problem został zauważony przy próbie deinstalacji programu kamery internegowej Creative Labs.

 

Dodatokowo wystepuję problem z tą kamerą, gdyż nie jest wykrywana przez sytem a figuruję jako " unknown device" pomimo próby oraz instalacji sterowników.

Komunikat świadczy o uszkodzeniu instalacji lub złej ścieżce deinstalacyjnej w rejestrze. O której pozycji mowa, tej ostatniej?

 

==================== Zainstalowane programy ======================
 

Automatyczna aktualizacja oprogramowania Creative (HKLM-x32\...\Creative Software AutoUpdate) (Version: 1.41 - Creative Technology Limited)

Creative Live! Central 3 (HKLM-x32\...\Creative Live! Central 2) (Version: 3.01.28 - Creative Technology Ltd)

Informacje o systemie Creative (HKLM-x32\...\SysInfo) (Version: 1.10 - Creative Technology Limited)

Live! Cam Sync HD VF0770 Driver (1.00.02.00) (HKLM\...\Creative VF0770) (Version: - Creative Technology Ltd.)

 

Podaj wyciąg powiązanych kluczy, by było wiadome jakie komendy deinstalacyjne są aktualnie przypisane. Do Notatnika wklej:

 

Reg: reg query "HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Creative VF0770" /s
Reg: reg query "HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Creative Live! Central 2" /s
Reg: reg query "HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Creative Software AutoUpdate" /s
Reg: reg query HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\SysInfo /s

 

Plik zapisz pod nazwą fixlist.txt i umieść obok narzędzia FRST. Uruchom FRST i kliknij w Napraw (Fix). przedstaw wynikowy fixlog.txt.

 

 

PS. Do deinstalacji crak aktywacyjny KMSpico. Powoduje problemy w postaci notorycznych błędów:

 

Dziennik System:

=============

Error: (11/02/2015 05:23:58 PM) (Source: Service Control Manager) (EventID: 7034) (User: )

Description: Usługa Service KMSELDI niespodziewanie zakończyła pracę. Wystąpiło to razy: 1.

[rafal313]

Wykonane

Log w Załączniku

 

nie istnieje możliwość deinstalacji programu o dokladnej nazwie " Creative Live! Central 3

Fixlog.txt

[picasso]

Zrobiłeś listę zanim poprawiłam jedną z komend, ale akurat nie tego programu który zgłaszasz jako wadliwy, więc to nie ma już znaczenia.

 

nie istnieje możliwość deinstalacji programu o dokladnej nazwie " Creative Live! Central 3

Ten program ma następującą składnię deinstalacyjną:

 

UninstallString REG_SZ RunDll32 C:\Program Files (x86)\Common Files\INSTAL~1\PROFES~1\RunTime\09\01\Intel32\Ctor.dll,LaunchSetup "C:\Program Files (x86)\InstallShield Installation Information\{AF229311-D6FD-4ED5-A446-9C44B96380A9}\setup.exe" -l0x15 /remove

 

Wygląda na to, że problem stanowi zakreślony brak zamknięcia pierwszej części komendy, dlatego na błędzie figuruje urwanie do "C:\Program". Sprawdź czy da się uruchomić deinstalację po "poprawce" składni (zmiana na 8+3). Start > w polu szukania wpisz cmd > z prawokliku Uruchom jako Administrator > wklej:

 

RunDll32 C:\PROGRA~2\COMMON~1\INSTAL~1\PROFES~1\RunTime\09\01\Intel32\Ctor.dll,LaunchSetup "C:\Program Files (x86)\InstallShield Installation Information\{AF229311-D6FD-4ED5-A446-9C44B96380A9}\setup.exe" -l0x15 /remove

 

ENTER

[rafal313]

Niestety nie da rady,

 

screen z komunikatem w Załączniku

 

 

[picasso]

Jeśli i to zwraca błąd, to może rzeczywiście nie ma na dysku potrzebnego modułu. Podaj spis katalogu, w którym jest spodziewany potrzebny plik. Do Notatnika wklej:

 

Folder: C:\PROGRA~2\COMMON~1\INSTAL~1

 

Plik zapisz pod nazwą fixlist.txt i umieść obok narzędzia FRST. Uruchom FRST i kliknij w Napraw (Fix). Przedstaw wynikowy fixlog.txt.

[rafal313]

Wykonane,

 

rzeczywiście brakuje jakiegoś pliku bodajże

 

log w załączniku,

 

 

dodam, że jest problem z odinstalowaniem też innego narzędzia z pakietu Creative,

Fixlog.txt

[picasso]

Próbowałam deinstalacji tylko na jednym zgłaszanym wejściu, by sprawdzić czy da radę. Ale problem będzie z prawie wszystkimi instancjami Creative, bo mają podobną komendę deinstalacji kierującą w to samo miejsce. Problem zdaje się być podwójny: błędne składnie bez poprawnych zamknięć (to da się skorygować) oraz brak powiązanego pliku Ctor.dll na dysku (a to już oznacza grubsze uszkodzenie). Wg FRST folder gdzie ma być plik używany w komendzie deinstalacyjnej nawet nie istnieje na dysku. Jeszcze na wszelki wypadek podaj szukanie na ten plik czy on nie siedzi w jakimś innym katalogu.

 

Uruchom FRST, w polu Szukaj wklej ctor.dll, klik w Szukaj plików i dostarcz wynikowy log.

[rafal313]

Polecenie wykonane, Search Log w załączniku

 

 

Search.txt

[picasso]

Wnioski tu się nasuwają takie, że chyba dodatkowo nie działa też system skróconych ścieżek 8+3, gdyż poprawnie je zastosowałam, a nie są "widziane". M.in. FRST powinien poprzednio wyszukać powiązany katalog, a to się nie stało. Wyszukiwanie FRST na ten konkretny plik jednak go znalazło. Toteż spróbuj pełnej ścieżki ujętem w cudzysłowie:

 

Uruchom cmd jako Administrator i tym razem wklej to:

 

RunDll32 "C:\Program Files (x86)\Common Files\InstallShield\Professional\RunTime\09\01\Intel32\ctor.dll",LaunchSetup "C:\Program Files (x86)\InstallShield Installation Information\{AF229311-D6FD-4ED5-A446-9C44B96380A9}\setup.exe" -l0x15 /remove

 

Jeśli ta komenda się wykona, wywołaj kolejne dla pozostałych aplikacji Creative:

 

RunDll32 "C:\Program Files (x86)\Common Files\InstallShield\Professional\RunTime\09\01\Intel32\ctor.dll",LaunchSetup "C:\Program Files (x86)\InstallShield Installation Information\{88B1984E-36F0-47B8-B8DC-728966807A9C}\setup.exe" -l0x15 /remove

 

RunDll32 "C:\Program Files (x86)\Common Files\InstallShield\Professional\RunTime\09\01\Intel32\ctor.dll",LaunchSetup "C:\Program Files (x86)\InstallShield Installation Information\{63A317D0-60A6-43FC-848A-9FE4A53B29CE}\setup.exe" -l0x15 /remove

[rafal313]

Zadziałało, dziękuję,

 

Jeszcze zapytać, czy nasuwa Ci się może wniosek skąd problem z działaniem kamery internetowej i jej identyfikowanie jako " unknown device". Pomimo jej sprawności.