nie uruchamiają się: thunderbird, firefox i mcafee. reszta wydaje się działać.

[weronikaanna]

witam. 

 

jak w tytule posta, nie uruchamiają się w sposób prawidłowy thunderbird, firefox i mcafee. wydaje się, że reszta działa w sposób prawidłowy, jest dostęp do internetu, uruchamia się chrome. 

AD. Thunderbird - program się uruchamia, widać listę wiadomości, pobierają się nowe, natomiast przypróbie otworzenia wiadomości (domyślne ustawienie jest takie, że otwiera się w nowej karcie) wyświetla się czarny ekran (jak na załączonym screenie). możliwe uruchomienie w trybie awaryjnym, wtedy podgląd wiadomości otwiera się prawidłowo

AD. Firefox - otwiera się okno jako takie, ale nie ładuje się do końca i zostaje czarny ekran (jak na załączonym screenie). odinstalowanie i zainstalowanie ponownie nie pomogło, nadal ten sam problem. 

AD. McAfee - przy próbie uruchomienia pojawia się logo, natomiast finalnie nie uruchamia się program. 

 

system przeskanowany Dr. Web CureIt! i Eset Online Scaner  - nic nie znalezione.

 

logi z FRST poniżej.

 

przy uruchamianiu GMER'a komunikat:  

"C:\Windows\system32\config\system: Proces nie może uzyskać dostępu do pliku, ponieważ jest on używany przez inny proces."

 

w trakcie pełnego skanowania jeszcze raz ten sam komunikat + "C:\Users\Andrzej\ntuser.dat: Proces nie może uzyskać dostępu do pliku, ponieważ jest on używany przez inny proces."

 

słowem komentarza: przeczytałam "zalecenie" "Należy maksymalnie zredukować liczbę pracujących w tle procesów, w tym wyłączyć oprogramowanie zabezpieczające typu antywirus / firewall etc." ale ponieważ McAfee  się nie uruchamia (przynajmniej nie w sposób dla mnie widoczny) to nie bardzo miałam pomysł jak go wyłączyć. 

 

logi z GMER też w załączeniu.

 

uprzejma prośba o pomoc. dzięki

 

 

Addition.txt

FRST.txt

Shortcut.txt

gmer.txt

[jessica]

Z logów wynika, że McAfee działa normalnie.

 

W logach nie ma niczego podejrzanego.

 

Usuniemy pliki tymczasowe:

twórz Notatnik i wklej w nim:

 

EmptyTemp:

Plik zapisz pod nazwą fixlist.txt i umieść obok FRST.exe
Uruchom FRST i kliknij przycisk Fix.

 

jessi

[weronikaanna]

dzięki, że zerknęłaś

 

zrobione tak jak napisałaś. ale oprócz zauważalnego przyspieszenia przy uruchamianiu - nic więcej się nie wydarzyło 

[Zappa]

ale oprócz zauważalnego przyspieszenia przy uruchamianiu - nic więcej się nie wydarzyło

 

Odinstaluj z panelu programów McAfee. Nie ma innej metody weryfikacji.