Sterownik ekranu przestał odpowiadać ale odzyskał sprawność

[pap]

Witam,

 

Podczas otwierania przeglądarki chrome lub explorer pojawia się komunikat "Sterownik ekranu przestał odpowiadać ale odzyskał sprawność", po czym system pada. Pojawia się niebieske tło z białymi napisami. Ostatnia lina tekstu: "dumping physical memory" - tylko tyle jestem w stanie przeczytać. Muszę dodać, że mam zainstalowaną przeglądarke Maxthone i podczas jej uruchamiania nigdy problem nie występuje.

 

Ponadto pomimo tego, że mam zainstalowaną najnowszą wersje flash player, na niektórych stronach nie odtwarza plików video - dotyczy każdej przeglądarki. 

 

Załączam wymagane logi z wyjątkiem FRST, którego nie potrafię wygenerować, ponieważ podczas próby generowania wystepuję błąd "Line 10308". 

 

Dodatkowo załączam screenshots wyżej wymienionych błędów.

 

Pozdrawiam

pap

OTL.Txt

Extras.Txt

Gmer.txt

[picasso]

Załączam wymagane logi z wyjątkiem FRST, którego nie potrafię wygenerować, ponieważ podczas próby generowania wystepuję błąd "Line 10308".

Ten błąd już jest naprawiony. Pobierz najnowszą wersję FRST i ponów skan.

 

 

Podczas otwierania przeglądarki chrome lub explorer pojawia się komunikat "Sterownik ekranu przestał odpowiadać ale odzyskał sprawność", po czym system pada.

vs.

 

DRV - [2012-07-05 10:22:42 | 008,750,080 | ---- | M] (Advanced Micro Devices, Inc.) [Kernel | On_Demand | Running] -- C:\Windows\System32\drivers\atikmdag.sys -- (amdkmdag)

DRV - [2012-07-05 08:19:02 | 000,296,448 | ---- | M] (Advanced Micro Devices, Inc.) [Kernel | On_Demand | Running] -- C:\Windows\System32\drivers\atikmpag.sys -- (amdkmdap)

DRV - [2011-09-26 13:26:04 | 010,857,984 | ---- | M] (Intel Corporation) [Kernel | On_Demand | Running] -- C:\Windows\System32\drivers\igdpmd32.sys -- (intelkmd)

 

Możliwe, że się szykuje aktualizacja sterowników grafiki. I tu jest nie tylko AMD, ale i onboard Intel. Błąd wspomina sterownik AMD, ale sterownik Intel jest też uruchomiony i może być wysoce kłopotliwy - tu wątek na forum na temat BSOD w IE: KLIK. Zacznij od tego:

 

KB2670838 - rozwiń blok "Incompatibility issues on certain computers that have hybrid video cards" i przeczytaj co tam jest napisane.

[pap]

Łata 2670838 usunięta.

FRST.txt

Addition.txt

Shortcut.txt

[picasso]

Czy są jakieś efekty? Poza tym, co z aktualizacjami oraz "podwójnym" zestawem sterowników graficznych? Jak mówiłam, wg raportów w tle równolegle działają oba zestawy sterowników.

[pap]

Logi, które Ci przesłałem w poprzednim poście z FRST wykonałem przed odinstalowaniem igdpm32.sys. 

 

Wygląda na to, że już jest wszystko w porządku. Bluescreen jak na razie się nie pojawił i pliki video, których nie odtwarzał już mogę oglądać.

 

Na wszelki wypadek załączam logi, które wygenerowałem po odinstalowaniu KB2670838.

FRST.txt

[picasso]

Deinstalacja łaty nie zostanie zobrazowana w raportach FRST, to nie są raporty orientowane na weryfikację komponentów aktualizacji.
 

odinstalowaniem igdpm32.sys

Nadal widzę działający sterownik Intel. Ten ostatni log na pewno po deinstalacji sterownika Intel zrobiony?

R3 intelkmd; C:\Windows\System32\DRIVERS\igdpmd32.sys [10857984 2011-09-26] (Intel Corporation)

 

Skoro problemy ustąpiły, nic bym już nie zmieniała.

[pap]

Rzeczywiście nie odinstalowałem igdpmd32.sys  poprzednio. Odinstalowałem go przed chwilą, tak na wszelki wypadek, ponieważ obawiam się, że problemy z bluescreen mogłyby się pojawić ponownie. Wczesniej ten błąd pojawiał się stosunkowo rzadko, tak więc pomimo tego, że po usunięciu łaty do tej pory nie wystąpił, nie oznacza, że na pewno jest już wszystko ok.

 

Czy może sprawdzić raz jeszcze czy nadal wg najnowszych raportów działają dwa zestawy sterowników?  

Addition.txt

FRST.txt

[picasso]

W jaki sposób sterownik był deinstalowany, czyżbyś usuwał sam plik ręcznie z dysku? Obecnie w raporcie usługa sterownika nadal jest uruchomiona tylko pliku brakuje:

R3 intelkmd; system32\DRIVERS\igdpmd32.sys [X]
 
A jeśli to jednak skutek poprawnej deinstalacji, to zresetuj system (odładowanie sterownika z pamięci), a szczątkową usługę intelkmd usuń za pomocą Autoruns (karta Drivers).

[pap]

Usunąłem go ręczne z dysku. Co w takiej sytuacji zrobić, czy zastosować się do instrukcji podanych wyżej?

[picasso]

Usuwanie pliku z dysku to nie jest poprawna metoda deinstalacji sterownika. Przywróć ten plik na miejsce i już nic nie kombinuj z tym sterownikiem, niech sobie siedzi, skoro problematyczną łatę odinstalowałeś. Sterownik odtworzysz z kopii cieniowej systemu - są tu następujące punkty Przywracamia systemu:

==================== Restore Points =========================

28-11-2014 09:34:28 Instalator modułów systemu Windows
28-11-2014 09:46:02 Windows Update
28-11-2014 09:59:37 Windows Update
28-11-2014 10:08:56 Windows Update
28-11-2014 10:14:48 Windows Update

Uruchom Shadow Explorer (portable). Z menu rozwijanego wybierz datę 28-11-2014. W eksploratorze wyszukaj folder C:\Windows\system32\drivers i go otwórz, z prawokliku na plik igdpmd32.sys opcja Export i wskaż jako miejsce docelowe Pulpit. Z Pulpitu plik przenieś do zasadniczego C:\Windows\system32\drivers.

 

[pap]

Postąpiłem według zaleceń.

Możesz sprawdzić czy sterownik został przywrócony poprawnie?

FRST.txt

[picasso]

Jest na miejscu. Logi naprawdę nie były mi tu już potrzebne, bo wstawienie pliku wystarczające (nie naruszyłeś usługi), reszta treści w logach nieadekwatna. Redukuję w temacie ilość zbędnych raportów.
 
 

Odinstalowałem go przed chwilą, tak na wszelki wypadek, ponieważ obawiam się, że problemy z bluescreen mogłyby się pojawić ponownie. Wczesniej ten błąd pojawiał się stosunkowo rzadko, tak więc pomimo tego, że po usunięciu łaty do tej pory nie wystąpił, nie oznacza, że na pewno jest już wszystko ok.

 
Posiadasz konfigurację hybrydową (AMD + Intel), więc prędzej zainteresuj się aktualizacją sterowników ze strony producenta. Obecnie posiadasz następujące wersje:
 
==================== Installed Programs ======================

AMD Catalyst Install Manager (HKLM\...\{9B931181-D3E6-B7C8-6AC1-0415CAE8821F}) (Version: 8.0.881.0 - Advanced Micro Devices, Inc.)
Intel® Display Audio Driver (HKLM\...\{F0E3AD40-2BBD-4360-9C76-B9AC9A5886EA}) (Version: 6.14.00.3086 - Intel Corporation)
 
Jest tu komputer Lenovo, a w linkowanym już artykule Microsoftu jest uwzględniona informacja które sterowniki są kompatybilne:
 

Lenovo systems

 

System

Graphics hardware            Latest compatible drivers

 

G570

AMD Radeon HD 6370M

AMD Radeon HD 7370M    None

 

G470

AMD Radeon HD 6370M

AMD Radeon HD 7370M    None

 

ThinkPad Edge E420

AMD Radeon HD 6470M

AMD Radeon HD 6630M    8.951.0.0000 (Released 7/2012)

 

G770

AMD Radeon HD 6650M    None

 

IdeaPad Y470

AMD Radeon HD 6730M    None

ThinkPad Edge S420 / ThinkPad Edge E420s

AMD Radeon HD 6630M    None

 

IdeaPad U400

AMD Radeon HD 6470M    8.851.0.0 (Released 11/2011)

 
Szukaj na stronie producenta Lenovo informacji zgodnych ze swoim sprzętem.

[pap]

Na razie poczekam, jeśli nic się nie będzie działo, nie ma sensu więcej grzebać. Jak coś będzie nie tak będę szukał u producenta. 

 

Dziękuję za pomoc.