Wyskakujące reklamy/spowolnienie komputera/mało pamięci RAM

[Pastylka]

Witam,

 

mam problem z powyższymi rzeczami. Używam programów graficznych (Adobe,Corel) które ostatnio "mulą" czasem wyskakuje komunikat "brak pamięci RAM".

Przeglądarka mozilla jest mocno irytująca z powodu reklam, przekierowywania itp. Obawiam się logować na koncie bankowym

(raz pobrałam dziwną fakturę z poczty ale nie otworzyłam jej - myślę, że wtedy mogła nastąpić infekcja - potem były ostrzeżenia w banku o podobnych plikach)

Proszę o pomoc,

pozdrawiam, załączam raporty.

Extras.Txt

OTL.Txt

Addition.txt

FRST.txt

Shortcut.txt

[picasso]

Używam programów graficznych (Adobe,Corel) które ostatnio "mulą" czasem wyskakuje komunikat "brak pamięci RAM".

Spowolnienie komputera/mało pamięci RAM = system jest skatowany antywirusami, w tle działają dwie potężne kolidujące ze sobą instalacje: Avast Internet Security + Norton 360. Aż dziwne jest, że system w ogóle się uruchamia.

 

 

Przeglądarka mozilla jest mocno irytująca z powodu reklam, przekierowywania itp. Obawiam się logować na koncie bankowym

(raz pobrałam dziwną fakturę z poczty ale nie otworzyłam jej - myślę, że wtedy mogła nastąpić infekcja - potem były ostrzeżenia w banku o podobnych plikach)

W Firefox jest podejrzane rozszerzenie Site Advisor.

 

 

Przeprowadź następujące działania:

 

1. Rozpocznij od deinstalacji jednego z pakietów, sugeruję pozbyć się Norton 360. Po deinstalacji wejdź w Tryb awaryjny i zastosuj dodatkowo Norton Removal Tool.

 

2. Wyczyść Firefox: menu Pomoc > Informacje dla pomocy technicznej > Zresetuj program Firefox. Zakładki i hasła nie zostaną naruszone, ale rozszerzenie 20-20 3D Viewer - IKEA trzeba będzie przeinstalować (o ile w ogóle potrzebne).

 

3. Zrób nowy log FRST z opcji Scan (bez Addition i Shortcut).

 

 

 

 

.

[Pastylka]

witaj Picasso,

 

dziękuję za szybką odpowiedź.

Postąpiłam według wskazówek,

Tylko czy wszystkie kroki miały być wykonane w trybie awaryjnym?

FRST.txt

[picasso]

Nie, w Trybie awaryjnym miał być zastosowany tylko Norton Removal Tool. Reszta operacji (włączając w to log z FRST) w Trybie normalnym. Wszystko wygląda na wykonane. Czy po przeprowadzonych działaniach jest poprawa?

 

I drobne poprawki. Otwórz Notatnik i wklej w nim:

 

CloseProcesses:
HKU\S-1-5-21-734105705-3626116736-685646401-1000\...\Run: [GoogleDriveSync] => "C:\Program Files (x86)\Google\Drive\googledrivesync.exe" /autostart
StartMenuInternet: IEXPLORE.EXE - C:\Program Files (x86)\Internet Explorer\iexplore.exe
Toolbar: HKCU - No Name - {7FEBEFE3-6B19-4349-98D2-FFB09D4B49CA} - No File
Toolbar: HKCU - No Name - {47833539-D0C5-4125-9FA8-0819E2EAAC93} - No File
FF HKLM-x32\...\Firefox\Extensions: [smartwebprinting@hp.com] - C:\Program Files (x86)\HP\Digital Imaging\Smart Web Printing\MozillaAddOn3
Task: {2658CF9F-C69D-4694-ACA4-22BF2D49E36E} - System32\Tasks\Norton 360\Norton Error Analyzer => C:\Program Files (x86)\Norton 360\Engine\21.6.0.32\SymErr.exe [2014-01-30] (Symantec Corporation)
Task: {A86F9031-DD5A-41B7-AB85-116375CB4A96} - System32\Tasks\Norton WSC Integration => C:\Program Files (x86)\Norton 360\Engine\21.6.0.32\WSCStub.exe [2014-09-21] (Symantec Corporation)
Task: {EDAA73BD-FA3F-4259-A6DC-B954A5ADF79A} - System32\Tasks\Norton 360\Norton Error Processor => C:\Program Files (x86)\Norton 360\Engine\21.6.0.32\SymErr.exe [2014-01-30] (Symantec Corporation)
RemoveDirectory: C:\ProgramData\Norton
RemoveDirectory: C:\Users\dib\Desktop\Stare dane programu Firefox
RemoveDirectory: C:\Windows\System32\Tasks\Norton 360
EmptyTemp:

 

Adnotacja dla innych czytających: skrypt unikatowy - dopasowany tylko i wyłącznie pod ten system, proszę nie stosować na swoich systemach.

 

Plik zapisz pod nazwą fixlist.txt i umieść obok narzędzia FRST. Uruchom FRST i kliknij w Fix. Czekaj cierpliwie, nie przerywaj działania. Gdy Fix ukończy pracę, system zostanie zresetowany. W tym samym katalogu skąd uruchamiano FRST powstanie plik fixlog.txt. Przedstaw go.

 

 

 

 

.

[Pastylka]

Witaj,

komputer działa lepiej, szybciej a reklamy i przekierowania zniknęły

przedstawiam log, dziękuję po stokroć za pomoc!

Czy któryś antywirus polecasz w ramach profilaktyki?

Pozdrawiam

Fixlog.txt

[picasso]

Zadania wykonane i kończymy:

 

1. Zapomniałam zadać do deinstalacji stare wersje Adobe Flash i Java:

 

==================== Installed Programs ======================
 

Adobe Flash Player 10 ActiveX (HKLM-x32\...\{922E8525-AC7E-4294-ACAA-43712D4423C0}) (Version: 10.0.22.87 - Adobe Systems, Inc.) ----> wtyczka dla IE

Adobe Flash Player 14 Plugin (HKLM-x32\...\Adobe Flash Player Plugin) (Version: 14.0.0.145 - Adobe Systems Incorporated) ----> wtyczka dla Firefox

Java 7 Update 45 (64-bit) (HKLM\...\{26A24AE4-039D-4CA4-87B4-2F86417045FF}) (Version: 7.0.450 - Oracle)

Java 7 Update 55 (HKLM-x32\...\{26A24AE4-039D-4CA4-87B4-2F83217045FF}) (Version: 7.0.550 - Oracle)

 

2. Zastosuj DelFix i wyczyść foldery Przywracania systemu: KLIK.

 

 

Czy któryś antywirus polecasz w ramach profilaktyki?

W systemie jest obecnie pakiet Avast, nie ma potrzeby dodawania kolejnych antywirusów, to zresztą jest niezdrowe (nie może być w tle uruchomiony więcej niż jeden antywirus).

 

 

.

[Pastylka]

Jakim sposobem deinstalować te stare wersje?

[picasso]

Normalnie poprzez Panel sterowania. A nowe wersje zainstalujesz z linków podanych w tym samym przyklejonym: KLIK.

[Pastylka]

Uff, chyba ok, oto log.

DelFix.txt

[picasso]

Możesz skasować plik C:\DelFix.txt z dysku. Temat rozwiązany. Zamykam.