Skocz do zawartości

Problem z btrez.dll i wyłączaniem komputera


szpicel

Rekomendowane odpowiedzi

Witam,

 

Ostatnio na laptopie (system Windows 7 32-bit) pojawił się problem z załączaniem plików w Internet Explorer. Po wyskoczeniu okienka dialogowego do wybrania plików (przy pisaniu maila na przykład) pojawia się błąd "Cannot load btrez.dll". Nie wiem skąd pojawił się nagle ten problem, gdyż w google chrome nadal można załączyć pliki bez problemu. Dowiedziałam się, że ostatnio ojciec potwierdził aktualizację przeglądarki Internet Explorer - może to jest powodem.

 

Nie pisałabym tutaj, gdyby nie dodatkowy problem - ostatni co jakiś czas komputer nie chce się wyłączyć. Opcja "zamknij" z menu start pozostaje bez odzewu. Wymagany jest twardy restart, i po ponownym włączeniu da się normalnie wyłaczyć komputer, aczkolwiek po pewnym czasie znów pojawił się ten problem.

 

Jako że laptop należy do użytkownika początkującego, założyłam, że istnieje możliwość iż jakiś wirus bawi się w systemie, ale wolę sama nie reagować tylko poprosić tu o pomoc i potwierdzenie.

 

Z góry dziękuję za pomoc.

 

Gosia

 

W załaczniku - wymagane raporty.

OTL.Txt

Extras.Txt

gmer_log.txt

Odnośnik do komentarza
Pomoc jest darmowa, ale proszę rozważ przekazanie dotacji na utrzymanie serwisu: klik.

W raportach nie widzę żadnych znaków infekcji. Temat migruję do działu Windows.

 

Po wyskoczeniu okienka dialogowego do wybrania plików (przy pisaniu maila na przykład) pojawia się błąd "Cannot load btrez.dll". Nie wiem skąd pojawił się nagle ten problem, gdyż w google chrome nadal można załączyć pliki bez problemu. Dowiedziałam się, że ostatnio ojciec potwierdził aktualizację przeglądarki Internet Explorer - może to jest powodem.

 

Internet Explorer a Google Chrome = inny system dodatków oraz stopień integracji systemowej. Błąd jest zgłaszany od oprogramowania BlueTooth.

 

========== HKEY_LOCAL_MACHINE Uninstall List ==========

 

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall]

""{90535871-81B9-4D99-8A13-A7EE97F2D7FE}" = Bluetooth by hp

Widzę w raporcie, że instalowano na świeżo (foldery wygenerowane nie tak dawno) i wstawiły się archaizmy datowane na rok 2005:

 

PRC - [2005-10-19 12:43:22 | 000,565,309 | ---- | M] (Broadcom Corporation) -- C:\Program Files\WIDCOMM\Bluetooth Software\BTTray.exe

PRC - [2005-10-19 12:42:46 | 001,249,364 | ---- | M] (Broadcom Corporation) -- C:\Program Files\WIDCOMM\Bluetooth Software\BTStackServer.exe

 

DRV - [2005-10-19 12:24:14 | 001,241,482 | ---- | M] (Broadcom Corporation) [Kernel | Boot | Running] -- C:\Windows\system32\drivers\btkrnl.sys -- (BTKRNL)

DRV - [2005-10-19 12:19:54 | 000,054,488 | ---- | M] (Broadcom Corporation) [Kernel | On_Demand | Running] -- C:\Windows\System32\drivers\btwusb.sys -- (BTWUSB)

 

[2010-11-24 19:37:03 | 000,000,000 | ---D | C] -- C:\Users\DOMEK STEPTER\Bluetooth Software

[2010-11-24 19:37:03 | 000,000,000 | ---D | C] -- C:\Users\DOMEK STEPTER\Documents\Bluetooth Exchange Folder

[2010-11-24 19:25:51 | 000,000,000 | ---D | C] -- C:\Program Files\WIDCOMM

Datowanie wskazuje, że posłużono się jakimś przestarzałym instalatorem (skąd on pobierany?). Z tego co widzę, BlueTooth HP dla Windows 7 to znacznie nowszy instalator: KLIK. Nasuwa się po prostu deinstalacja.

 

Nie pisałabym tutaj, gdyby nie dodatkowy problem - ostatni co jakiś czas komputer nie chce się wyłączyć. Opcja "zamknij" z menu start pozostaje bez odzewu. Wymagany jest twardy restart, i po ponownym włączeniu da się normalnie wyłaczyć komputer, aczkolwiek po pewnym czasie znów pojawił się ten problem.

 

Wiele przyczyn dla tego zachowania, niekoniecznie infekcja. Np. zawieszający się w tle program czy stare sterowniki. To BlueTooth nie jest tu wykluczone. Kolejno w logu widać także nie za świeże sterowniki od kamery (2005) i O2Micro MemoryCardBus Windows Driver (z .... 2003). O starociach rozprawiając, to jeszcze jest Nero 7 Premium (proces od niego oznaczony na rok 2005) do odstrzału.

 

 

.

Edytowane przez picasso
16.02.2011 - Temat zostaje zamknięty z powodu braku odpowiedzi. //picasso
Odnośnik do komentarza
Gość
Ten temat został zamknięty. Brak możliwości dodania odpowiedzi.
  • Ostatnio przeglądający   0 użytkowników

    • Brak zarejestrowanych użytkowników przeglądających tę stronę.
×
×
  • Dodaj nową pozycję...