Utrata pakietów

[Proxaa]

Witam.

Od około miesiąca mam problem z utratą pakietów...w sumie zagłębiłem się w ten temat przez okropne lagi w grach online.

Sprawdzałem programem winmtr i poleceniem pathping i jak nie bylo poprawy tak nie ma nadal.

Internet Orange Freedom 6MB

Dzwonilem do nich. Przyslali pana montera sprawdzil puszki na domu/slupie/w domu. Wszystko dziala tak jak nalezy. 3 dni pozniej zadzwonilem znow. wykonali reset portu sprawdzili polaczenie nie wykryto przeciazen, parametry lini sa prawidlowe.

Zaczalem wiec dzialac na wlasna reke. Zmienialem system na MX8 Win Xp Viste 7 ...i nic...zmienialem router karte sieciowa podpinalem 2 rozne modemy adsl z orange i nadal nic ;/ Problem nadal wystepuje ;/

Znow zadzwonilem do orange.

Powiedzialem ze zrobilem z mojej strony co sie da... Wiec pani na 2 dzien zadzwonila do mnie i powiedziala ze Technicy beda testowac lacze przez okolo 2 tyg i po tym czasie powinno sie poprawic..minelo jak narazie 7 dni poprawy jak nie bylo tak nie ma.

Prosze o pomoc... jest to dosc uciazliwe bo lubie po pracy pograc online ale z takim problemem jest to uciazliwe ;/

Probowalem tez odinstalowac antywirusa wylaczyc zapore ale to tez nic nie zmienilo ;/

 

Prosze o pomoc

[DawidS28]

Za mało konkretów.

 

Jakie modemy ADSL sprawdzałeś? Jakie parametry pokazywały? Proponuję podpiąć od nowa i porobić screeny ze statystyk ADSL z obu modemów.

 

Do tego raport z Net-log (jako załącznik) i ICSI Netalyzr (link do wyników):

https://www.fixitpc.pl/forum-44/announcement-11-wazne-zasady-obowiazujace-w-dziale-sieci/

[Proxaa]

Wyniki z ISCI Netalyzr : http://n2.netalyzr.i...-1e58-41ac-bd47

W zalaczniku log z Net-Loga

Testowałem Modem ADSL ZTX 852 Czarny orange freedom.

Oto wyniki z mojego routera TP-LINK TD W8901G z zakladki ADSL :

net-log.txt

[DawidS28]

Pokaż jak to wygląda u Ciebie:

http://foto.midnex.pl/show.php?img=14_w8901g_nhjj.jpg

 

Prawdopodobnie jest w Status -> Device info.

[Proxaa]

http://s6.ifotos.pl/...-IN_xensnra.png

Prosze ; ]

[DawidS28]

No nic, mogę Ci tylko współczuć. Problem po stronie Orange/TP, użytkownicy zgłaszają to od kilku miesięcy, jak do tej pory nie zostało naprawione. Problem z gubieniem pakietów stwarza węzeł public32767.xdsl.centertel.pl należący pośrednio do TP/Orange (właścicielem Polska Telefonia Komórkowa Centertel Sp. z o.o. jest Telekomunikacja Polska S.A., a TP ma prawo do korzystania z marki Orange).

 

Problemy z tym samym routerem TP były już wielokrotnie omawiane:

http://www.orange.pl...orumthread.html

http://www.fixitpc.p...-internetowych/

http://www.fixitpc.p...trata-pakietow/

http://www.orange.pl...orumthread.html

 

Niech zgadnę... okolice Łodzi?

[Proxaa]

Tak jakies 60 km

A mogl bys mi powiedziec co moge zatrzymac z tych logow/danych zeby oprzec sie na ich podstawie w razie reklamacji pisemnej do Orange ?

[DawidS28]

Przede wszystkim Net-log, natomiast nie wiem, czy to przyjmą jako dowód.

 

ISCI Netalyzr wskazuje tylko na krótkie przerwy w działaniu połączenia, natomiast nie wykazuje strat pakietów, co jest dla mnie pewnym zaskoczeniem. Po statusie ADSL widać tylko, że połączenie z DSLAM-em jest poprawne i można by nawet podpisać umowę na opcję "do 20 Mb/s" i ruszyłoby koło 12 - 16 Mb/s, gdyby nie problem z routerem Centertel/Orange.

 

Mam wrażenie, że Orange nie przejmuje się swoimi klientami, proponuję, po braku efektów po skargach i reklamacjach, udać się z tym do UKE.

 

Niech zgadnę, Sieradz?

[Proxaa]

Zelów.

Dzwoniłem do Orange przed chwila Pani powiedziala mi ze na chwile obecna nie ma informacji na temat problemu w woj lodzkim i utracie pakietow...

zaczyna mnie to powoli wkur...sory za slownictwo..ale place to wymagam..mi do przegladania stron internet nie potrzebny strony moge przegladac w telefonie....

A co do UKE nie znam sie na prawie ;/ a rozwiazanie umowy z tymi.... troche kosztuje :<

[DawidS28]

Do kiedy masz podpisaną umowę?

 

Proponuję wysłać oficjalne pismo do Orange:

http://www.cik.uke.gov.pl/sposoby-dochodzenia-roszczen

[Proxaa]

21 listopada 2013 ;/

Nie grozi mi nic jesli zloze reklamacje a jej nie uznaja ? nie znam sie ;/

[DawidS28]

A co Ci ma grozić? Potem najwyżej skorzystasz z tego formularza UKE: http://www.uke.gov.pl/uke/index.jsp?layout=4&news_cat_id=279&news_id=1834&page=text&place=Lead07

[Proxaa]

Dzwonilem znow...pan powiedzial ze bedziemy sie martwic jak po 14 dniach sie nie poprawi... a teraz nie moze mi udzielic informacji..mowil cos o jakiejs rozbudowie czy cos... -.-