Dzień dobry,
Mam dell xps 15 9550. Kupiłem używany (podobno zakupiony w 2016 roku). Dostałem go wczoraj więc zrobiłem ponowną instalację systemu zgodnie z filmikiem: https://www.youtube.com/watch?v=mtluuU5DZic
System to Windows 10 home 64-bit. Instalując sterowniki użyłem narzędzia della o nazwie SupportAssist. Pobrałem tylko nowszy sterownik do wifi mianowicie: http://www.dell.com/support/home/pl/pl/pldhs1/drivers/driversdetails?driverid=58ftm. Narzędzie wyświetliło komunikat, że aktulizacja BIOSu musi być wykonana ręcznie więc pobrałem sugerowany sterownik i zainstalowałem. msinfo32 -> Wersja/data systemu BIOS Dell Inc. 1.7.0, 23.02.2018. Zaszyfrowałem również cały dysk programem VeraCrypt.
Pokusiłem się również o ręcznie doinstalowanie kilku sterowników ze strony della które powinny być zgodne z moim laptopem oraz systemem:
- Intel_TBT3_FW_UPDATE_NVM26_FJJK7_A08_4.26.11.001
- Intel-HID-Event-Filter-Driver_5M95W_WIN_1.1.0.313_A03
- Intel-Thunderbolt-Controller-Driver_7X8Y6_WIN_16.3.61.275_A03_01
- Chipset_Driver_MDR6D_WN32_10.0.10586.21289_A03
Po około 3 godzinach wyświetlił się BSOD: IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL, causedByDriver: dxgmms2.sys
Z racji, że jest to sterownik karty graficznej (nvidia geforce 960M) pobrałem ręcznie aktualną wersję ze strony nvidii: http://www.nvidia.pl/download/driverResults.aspx/134948/pl
Znowu po podobnym czasie komputer się zatrzymał tym razem wskazując causedByDriver: ntoskrnl.exe
Trochę nie mam pomysłu co bym mógł dalej zrobić. Osobiście mi to wygląda na sterownik chipsetu aczkolwiek pobrałem narzędzie Intel Driver Update Utility i nie pokazywało, że coś wymaga aktualizacji. Możliwe, że to wina sterownika BIOS.
Nie wykluczyłem jeszcze problemów sprzętowych aczkolwiek w mojej opinii jest to bardziej problem software'owy stąd umieściłem temat w tym dziale, jeżeli się mylę to przepraszam.
Będę bardzo wdzięczny za pomoc w określeniu przyczyny błędu oraz chętnie zamieszczę informacje które pominąłem a mogą być istotne dla potencjalnej osoby chcącej pomóc.
*Jako, że nie mam uprawnień do dodawania plików z rozszerzeniem *.dmp, a w mojej opinii są one istotne aby pomóc, załączam osobno: https://files.fm/u/zmuqw4cq